Hilfe

Egal, ob Sie Anweisungen zum Einstellen von Ihrer Reiseschlösser oder Antworten auf andere häufig gestellte Fragen benötigen, hier sind Sie richtig.

Einstellungsanweisungen

Mit welchem Schloss brauchen Sie Hilfe?

Unsere Schlösser

So stellen Sie die Kombination auf Ihrem Travel Sentry Approved Reißverschlussschloss ein

So stellen Sie die Kombination auf Ihrem Travel Sentry Approved Vorhängeschloss ein

So stellen Sie die Kombination auf Ihrem Travel Sentry Approved Riegelschloss ein

FAQs

Antworten auf einige der am häufigsten gestellten Fragen

Kombination

Wo sind meine Schlüssel?

Wenn Sie ein Zahlenschloss haben, erhalten Sie KEINEN Schlüssel zum Öffnen Ihres Schlosses. Das Schlüsselloch auf dem Schloss ermöglicht Sicherheitsbeamten ihren Koffer zu öffnen, zu inspizieren und wieder zu verschließen.

Ich habe Probleme mit meinem Zahlenschloss. Was soll ich tun?

Wenn Sie Probleme beim Einstellen der Zahlenkombination o.Ä. haben, kontaktieren Sie den Hersteller oder den Händler, wo Sie das Schloss oder den Koffer gekauft haben. Dort kann ihnen weitergeholfen werden TSA LOCK page.

Zahlenkombiantion einstellen

Da alle Schlösser unterschiedlich sind, können wir nur allgemeine Hinweise geben.

Schauen Sie sich hier unsere Anleitungsvideos an: Vorhängeschlösser (padlock video), Reißverschluss-Zahlenschlösser (zipper video) und Riegelschlösser (latch video)

Lesen Sie die Anweisungen in der Verpackung, um spezifische Informationen zu ihrem Schloss zu erhalten. Alternativ können Sie im Geschäft nachfragen, in dem Sie das Schloss gekauft haben. Dort kann man ihnen helfen, die Zahlenkombination einzustellen oder Anweisungen zu einem ähnlichen Schloss zu erhalten.

Sie können auch den Vertreiber des Schlosses kontaktieren.
Schreiben Sie die Zahlenkombination auf und bewahren Sie sie sicher auf, falls Sie sie vergessen.

Für Reißverschluss-Zahlenschlösser:


Schritt 1. Wählen Sie eine einprägsame Zahlenkombination und notieren Sie sie an einem sicheren Ort, beispielsweise in Ihrem Telefon.


Schritt 2. Stellen Sie mit den Zahlenrädchen die Zahlenkombination 0-0-0 ein. (Originaleinstellung)
Entfernen Sie die Reißverschlusslasche vom Schloss.


Schritt 3. Drücken Sie den Einstellknopf mit einem passenden Gegenstand (beispielsweise mit einem Kugelschreiber), bis Sie ein Klicken hören.


Schritt 4. Der Einstellknopf befindet sich möglicherweise an der Seite Ihres Schlosses.
Sie können nun Ihre eigene Zahlenkombination einstellen.


Schritt 5. Drücken oder schieben Sie den Pfeil-/Freigabeknopf.


Schritt 6. Ihre Zahlenkombination ist nun eingestellt.

Für Vorhängeschlösser:


Schritt 1. Wählen Sie eine einprägsame Zahlenkombination und notieren Sie sie an einem sicheren Ort, beispielsweise in Ihrem Telefon.


Schritt 2. Stellen Sie mit den Zahlenrädchen die Zahlenkombination 0-0-0 ein. (Originaleinstellung)
Ziehen Sie den Bügel aus dem Schloss.


Schritt 3. Drehen Sie den Bügel um 90° in Uhrzeigerrichtung.


Schritt 4. Drücken Sie den Bügel nach unten.


Schritt 5. Drehen Sie ihn um weitere 90°.


Schritt 6. Sie können nun Ihre eigene Zahlenkombination einstellen.


Schritt 7. Drehen Sie den Bügel zurück.


Schritt 8. Drehen Sie den Bügel zurück.


Schritt 9. Ihre Zahlenkombination ist nun eingestellt.

Für Gurt- oder Kabelschloss:


Schritt 1. Wählen Sie eine einprägsame Zahlenkombination und notieren Sie sie an einem sicheren Ort, beispielsweise in Ihrem Telefon.


Schritt 2. Stellen Sie mit den Zahlenrädchen die Zahlenkombination 0-0-0 ein. (Originaleinstellung)
Ziehen Sie das Kabel aus dem Schloss.


Schritt 3. Drücken Sie den Einstellknopf mit einem passenden Gegenstand (beispielsweise mit einem Kugelschreiber) – halten Sie ihn gedrückt.


Schritt 4. Stellen Sie Ihre Zahlenkombination bei gedrücktem Einstellknopf ein.


Schritt 5. Lassen Sie den Einstellknopf los.


Schritt 6. Ihre Zahlenkombination ist nun eingestellt.

SCHNAPPSCHLÖSSER MIT EINSTELLKNOPF:


Schritt 1. Wählen Sie eine einprägsame Zahlenkombination und notieren Sie sie an einem sicheren Ort, beispielsweise in Ihrem Telefon.


Schritt 2. Stellen Sie mit den Zahlenrädchen die Zahlenkombination 0-0-0 ein. (Originaleinstellung)
Drücken und halten Sie den Einstellknopf mit einem passenden Gegenstand (beispielsweise mit einem Kugelschreiber). Dabei ist möglichweise ein Klicken zu hören.


Der Einstellknopf kann sich bei einigen Modellen an der Seite des Schlosses befinden.


Schritt 3. Sie können nun Ihre eigene Zahlenkombination einstellen.


Schritt 4. Entfernen Sie den Stift von der Reset-Taste


Schritt 5. Drücken Sie die Pfeiltaste.
Schritt 6. Ihre Zahlenkombination ist nun eingestellt.

SCHNAPPSCHLÖSSER OHNE EINSTELLKNOPF


Schritt 1. Stellen Sie mit den Zahlenrädchen die Zahlenkombination 0-0-0 ein. (Originaleinstellung)


Schritt 2. Drücken und halten Sie die Pfeiltaste.


Schritt 3. Sie können nun Ihre eigene Zahlenkombination einstellen.


Schritt 4. Lassen Sie die Pfeiltaste los. Ihre Zahlenkombination ist nun eingestellt.

SCHNAPPSCHLÖSSER MIT SCHIEBEVERRIEGELUNG


Schritt 1. Stellen Sie mit den Zahlenrädchen die Zahlenkombination 0-0-0 ein. (Originaleinstellung)


Schritt 2. An der Unterseite des Schlosses befindet sich eine Schiebeverriegelung.


Schritt 3. Bewegen Sie den Schieber von A nach B oder von OFF (VERRIEGELT) nach SET (EINSTELLEN).


Schritt 4. Sie können nun Ihre eigene Zahlenkombination einstellen.


Schritt 5. Bewegen Sie den Schieber von B nach A oder von SET (EINSTELLEN) nach OFF (VERRIEGELT). Ihre Zahlenkombination ist nun eingestellt.


Schritt 6. Ihre Zahlenkombination ist nun eingestellt.

Für Zahlenschlösser an Koffergurten:
Setzen Sie das Zahlenschloss auf 0-0-0. Öffnen Sie das Schloss durch Drücken des Entriegelungsknopfes. Wenn es offen ist, setzen Sie eine Kugelschreiberspitze oder ein anderes spitzes Objekt an das Ende des Metallstabes und drücken Sie ihn hinunter. Stellen Sie während des Herunterdrückens die gewünschte Kombination ein. Das Loslassen des Knopfes setzt die Kombination fest. Schreiben Sie die Zahlen auf und bewahren Sie sie sicher auf.

Wenn Sie ein Gurt- oder Kabelschloss zurücksetzen, stellen Sie sicher, dass Sie den Rücksetz-Knopf oder -Bügel komplett heruntergedrückt haben, und halten Sie ihn beim Ändern der Zahlen gedrückt.

Ich habe meine Kombination vergessen

Wenn Sie Zeit und Geduld haben, können Sie die Kombination zurücsetzen. Probieren Sie alle möglichen Kombinationen von 000 bis 999 (000, 001, 002, 003 bis 999) aus.

Sie denken vielleicht, dass dies viel Zeit erfordert, aber es sollte nicht mehr als 30 Minuten dauern, und wenn Sie sich an die erste Ziffer Ihres vergessenen Codes erinnern können, dann wird es deutlich weniger als 30 Minuten dauern.

Versuchen Sie es, weil es Ihnen vielleicht erspart, ein neues Schloss zu kaufen.

Ansonsten können Sie das Schloss zu Ihrem Händler zurückbringen, zu einem anderen Spezialgeschäft für Koffer oder auch einem professionellen Schlosser, die Ihnen vielleicht helfen können.

Ich habe beim Einstellen der Zahlen einen Fehler gemacht. Was kann ich tun?

Wie in FAQ erläutert, können Sie alle Kombinationen von 000 bis 999 (000, 001, 002, 003 bis 999) ausprobieren.

Ansonsten kontaktieren Sie den Vertreiber des Schlosses, das Ihnen Probleme macht, oder bringen Sie es zum Händler zurück, wo Sie es gekauft haben.

 

Schlüssel

Ich habe die Schlüssel für mein Travel Sentry® Approved Schloss verloren. Kann ich Ersatz bekommen?

Es gibt Tausende Schlüssel-Kombinationen. Um einen Ersatzschlüssel zu erhalten, kontaktieren Sie den Hersteller hier auf unserer Webseite unter TSA LOCK. Es hilft, wenn Sie ihm etwaige Codes geben, die auf oder neben dem Zylinder des Schlosses aufgedruckt oder eingeprägt sind.

Wenn Sie Ihren Koffer nicht öffnen können, bringen Sie ihn zum Händler oder einem Schlosser. Dort kann ihnen eventuell weitergeholfen werden.

Ich habe einen neuen Koffer gekauft, aber es gibt für das Schloss keine Schlüssel

Wenn Sie ein Zahlenschloss haben, erhalten Sie KEINEN Schlüssel zum Öffnen Ihres Schlosses. Das Schlüsselloch auf dem Schloss ermöglicht Sicherheitsbeamten ihren Koffer zu öffnen, zu inspizieren und wieder zu verschließen. Bitte stellen Sie das Schloss gemäß den Anweisungen.

Fehlfunktion oder Reparatur des Schlosses

Ich habe Probleme mit meinem Zahlenschloss. Was soll ich tun?

Wenn Sie Probleme beim Einstellen Ihrer Kombination oder andere Schwierigkeiten haben, wenden Sie sich an den Händler, bei dem Sie das Schloss oder den Koffer gekauft haben. Einen Link dazu finden Sie auf der Webseite von TSA LOCK. Sie können Ihnen möglicherweise weiterhelfen.

Ich habe beim Einstellen einen Fehler gemacht. Jetzt ist der Bügel unten, aber außerhalb der Verriegelungsöffnung. Egal wie ich ihn drehe, er öffnet sich nicht wieder.

Die meisten Hersteller und Distributoren von Travel Sentry®-Approved TSA- Schlössern bieten eine Garantie.

Wir empfehlen, den Distributor der Marke des Schlosses zu kontaktieren, oder das Schloss zum Händler zurückzubringen, wo Sie es gekauft haben.

Mein Schloss ist ständig geöffnet und ich kann es nicht mehr benutzen. Was kann ich tun?

Leider hat der Sicherheitsbeamte vergessen, Ihren Koffer wieder zu verschließen. Wenn der Zylinder geöffnet ist, setzen Sie bitte ein Werkzeug ein, um den Zylinder in Pfeilrichtung zu drehen, bis der Pfeil auf einer Linie mit dem roten Punkt ist. Wenn kein roter Punkt vorhanden ist, drehen Sie ihn einfach um 90° gegen den Uhrzeigersinn.

Ich habe einen USB-Anschluss an meinem TSA Schloss . Wie funktioniert das?

Sie müssen eine Powerbank an das Kabel an der Innenseite des Koffers anschließen, um den USB-Anschluss nutzen zu können.

Ich habe ein Smart Lock, aber die App verbindet sich nicht mit dem Schloss. Was ist das Problem?

Es ist sehr wahrscheinlich, dass die Batterie für das Schloss schwach ist und ausgetauscht werden muss.

Reisefragen

Mein Schloss fehlt nach dem Flug– können Sie es ersetzen?

Travel Sentry hat gemeinsam mit den Flughäfen festgestellt, dass die meisten Fälle von verschwundenen Schlössern das Ergebnis der Gepäcksabfertigung durch Fluglinien sind. Schlösser können abgerissen werden, wenn sie auf Förderbändern steckenbleiben oder von automatischen Gepäck-Förderanlagen ausgeworfen werden. Der schwächste Punkt sind oft die Laschen der Reißverschlüsse an Gepäckstücken, nicht die Schlösser selber. Travel Sentry empfiehlt Gepäckstücke mit ineinandergreifenden Reißverschluss-Laschen. Diese halten das Schloss besser und reduzieren die Gefahren der Gepäcksabfertigung. Wenn Sie groben Umgang mit dem Gepäck vermuten, sollten Sie den Schaden unverzüglich bei Ihrer Fluggesellschaft geltend machen.
Es gibt Fälle, in denen ein Sicherheitsbeamter vergisst, ein Schloss nach der Kontrolle wieder an die ursprüngliche Stelle zurückzutun. Wenn das Schloss fehlt und sie eine TSA-Mitteilung im Gepäck vorfinden, kontaktieren Sie den Hersteller des von Ihnen erworbenen Schlosses. Die meisten Marken, die am Travel Sentry-System teilnehmen, werden das Schloss unter diesen Umständen ersetzen.

Sicherheitsbeamte haben mein Schloss geöffnet und jetzt ist der Kontroll-Indikator rot; sie haben ihn nicht wieder auf grün gesetzt – wie kann ich das Schloss wieder nutzen?

Um den Kontroll-Indikator auf Ihrem Kombinationsschloss zurückzustellen:

Öffnen Sie das Schloss mit Ihrer Zahlenkombination.
Heben Sie den Bügel an, bis Sie einen “Klick” hören.
Drehen Sie den Bügel gegen den Uhrzeigersinn.
Sie finden eine Öffnung, die innen einen grünen Knopf hat.
Verwenden Sie einen Kugelschreiber o.Ä. und drücken Sie den grünen Knopf nach unten, um die Anzeige von ROT auf GRÜN zurückzusetzen.
Wie setze ich den Indikator an meinem Reißverschluss-Schloss zurück – wie kann ich es wieder verschließen?

Führen Sie einen flachen, spitzen Gegenstand (Messerspitze oder einen kleinen Schraubenzieher) ungefähr 1-2mm vorne in das Schloss ein. Dann drehen Sie in Richtung der verriegelten Position. Das ist alles, um das Schloss zurückzusetzen.

Beachten Sie, dass dies nur in der Richtung von „geöffnet“ zu „verriegelt“ funktioniert, nicht umgekehrt.

Mein Schloss war nach dem Flug defekt – was kann ich tun? Können Sie es ersetzen?

Schauen Sie nach einer „Notice of Baggage Inspection “ der TSA in ihrem Gepäckstück. Wenn Ihr Schloss beschädigt ist und sich eine Mitteilung der TSA in ihrem Gepäck befindet, kontaktieren Sie den Hersteller des Schlosses. Die meisten Hersteller, die am Travel Sentry-System teilnehmen, ersetzen das Schloss in diesen Fällen. Wenn sich in Ihrem Gepäck keine Mitteilung der TSA befindet, hat wahrscheinlich die Fluglinie den Schaden verursacht. Machen Sie den Schaden unverzüglich bei Ihrer Fluglinie geltend.

Schließlich führt manchmal (aber selten) die Hektik beim Überprüfen und Verladen des Gepäcks dazu, dass Schlösser vergessen werden. Die Sicherheitsbeamten sind sorgfältig, aber bei der Kontrolle so vieler Gepäckstücke kann hin und wieder ein Schloss vergessen werden.

In diesem Fall empfehlen wir den Kauf eines neuen Schlosses. Es ist unwahrscheinlich, dass das alte Schloss wiedergefunden wird.

Es gibt zwei mögliche Erklärungen, warum ein Schloss aufgebrochen wurde:

Gepäckförderanlagen (Förderbänder und andere automatische Systeme) und manuelles Hantieren strapazieren Ihr Gepäck und Ihr Schloss. Die Fluggesellschaften sind verantwortlich für Schäden, die die Definition von „normaler Abnutzung“ übersteigen. Machen Sie diesen Schaden unverzüglich bei Ihrer Fluggesellschaft geltend.

Das Sicherheitspersonal an Flughäfen inspiziert jeden Tag Millionen Gepäckstücke. Es ist für sie schneller und einfacher, Ihr Travel Sentry-Schloss mit dem speziellen Travel Sentry-Werkzeug zu öffnen, als ein Schloss aufzuschneiden oder aufzubrechen. Es kommt allerdings vereinzelt vor, dass ein Sicherheitsbeamter ein Travel Sentry-Schloss aufbrechen muss, weil es beschädigt ist oder eine Fehlfunktion hat. In diesem Fall ist das Sicherheitspersonal für den Schaden am Schloss nicht verantwortlich.

Meine Räder oder Griffe sind nach meiner Reise beschädigt. Können Sie mir weiterhelfen?

Wenn das Gepäck während der Reise beschädigt wird, ist es wichtig, sich direkt an die Fluggesellschaft zu wenden.
Alternativ können Sie sich an den Händler oder Hersteller Ihres Koffers wenden, um Reparaturen oder eine mögliche Ersatzteillieferung zu besprechen.

Welche Gepäckgröße kann ich einchecken?

Bitte wenden Sie sich an Ihre Fluggesellschaft, um spezifische Informationen zu erhalten. Viele Fluggesellschaften folgen den IATA-Richtlinien für die Freigepäckmenge von Passagieren, die Sie hier finden: https://www.iata.org/en/programs/ops-infra/baggage/check-bag/

Wissenswertes

Wo kann ich Travel Sentry® Approved TSA Schlösser verwenden? / Welche Länder nutzen Travel Sentry® Approved TSA Schlösser?

Travel Sentry® Approved-Schlösser sind ein weltweiter Standard und es gibt bei der Verwendung keine Einschränkung. Natürlich werden Travel Sentry-Schlösser auf jedem von den USA kontrollierten Flughafen akzeptiert, von den US Virgin Islands in der Karibik bis zu den weitentfernten pazifischen Inseln Guam, auf allen Flughäfen des Festlandes der USA, Hawaii und Alaska – das sind über 450 Flughäfen.

Das TSA Lock -System ist jetzt auch in über 55 Ländern implementiert und wird weiter ausgebaut. Die aktuelle Liste finden Sie auf der Seite von TSA LOCK.

Es gibt im Grunde keinen Ort, wo Travel Sentry nicht genutzt werden kann – jeder sollte sein Gepäck abschließen. So können beruhigt sein, dass Sie mit einem Gepäckstück, das mit einem Travel Sentry TSA-Schloss gesichert ist, sicher reisen können.

Wie sicher ist das Travel Sentry-System?

Nur Sicherheitsbeamte haben das Travel Sentry-Werkzeug, und nicht die anderen Flughafenmitarbeiter. Jedes Set von Werkzeugen ist Eigentum der Regierung und darf nicht kopiert werden. Die meisten Gepäckskontrollen sind mit Videoüberwachung ausgestattet.

Die meisten Länder haben eine ähnliche Praxis.

Warum sollte ich mein Gepäck abschließen? / Warum sollte ich Travel Sentry® Approved -Schlösser in Ländern verwenden, die das Gepäck nicht wie in den USA kontrollieren?

Das Verschließen Ihres Gepäckstückes schützt Ihren Besitz vor Diebstahl, Manipulation und potentiellem Missbrauch durch Schmuggler. Das Verschließen Ihres Gepäcks verschafft auch Schutz und Abschreckung in Bereichen, die nicht überwacht werden, wie zum Beispiel Gepäckslager auf Flughäfen, Hotelzimmer, Gepäcksräume in Hotels etc.

Sie schließen Ihr Haus ab. Sie schließen Ihr Auto ab. Warum nicht Ihr Gepäck?

Wie kann ich sicher sein, dass mein Schloss nicht von anderen geöffnet wird?

Gepäckschlösser sind ein effektiver Schutz, aber wie bei Autos und Häusern kann ein Dieb trotzdem einbrechen. Alle Travel Sentry Approved Schlösser müssen unsere Standards erfüllen, die viel höher sind als die Marktstandards vor dem Jahr 2003.

Wählen Sie eine Kombination, die schwer zu erraten ist. Nehmen Sie nicht 0-0-0 oder 1-2-3. Mit vernünftigen Vorsichtsmaßnahmen können Sie abschließen, schützen und entspannt reisen.

Wie sicher ist das Travel Sentry TSA-System?

Nur Sicherheitsbeamte haben das Travel Sentry-Werkzeug, keine anderen Flughafen-Mitarbeiter. Jedes Werkzeug-Set ist Eigentum der Regierung und darf nicht reproduziert werden. Die meisten Gepäckkontrollen sind mit Videoüberwachung ausgestattet.

Kann man auch 10 Jahre alte TSA-Schlösser verwenden?

Wenn das Schloss das Travel Sentry Red Diamond-Logo trägt, kann es noch verwendet werden. Sicherheitsbeamte können es öffnen und verschließen.

Was bedeuten die Nummern TSA001, TSA002, TSA003…TSA008 auf dem Schloss?

Jedes Schloss hat einen speziellen Code zwischen TSA001 bis TSA008, der von der TSA, CATSA und anderen Stellen genutzt wird, um das passende Werkzeug zum Öffnen des Schlosses zu identifizieren.

Wie registriere ich mein Gepäckstück bei OKOBAN?

Manche Koffer haben einen OKOBAN UID-Code. Dieser Code ermöglicht es Ihnen, Ihren Koffer im Fall eines Verlustes zu registrieren. Besuchen Sie www.okoban.com und folgen Sie dort den einfachen Anweisungen, um Ihren Koffer zu registrieren.

Wie registriere ich mein Gepäckstück bei TSID?

Manche Koffer haben einen TSID ID-Code. Dieser Code ermöglicht es Ihnen, Ihren Koffer im Fall eines Verlustes zu registrieren. Besuchen Sie www.tsid.com und folgen Sie dort den einfachen Anweisungen, um Ihren Koffer zu registrieren.

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