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帮助

无论您是需要旅行锁具的设置指南,还是任何常见问题的答疑,这里都可以帮到你。

我们的锁具

锁具设置说明

拉链锁
如何设置你的密码 旅安认证拉链锁Zipper Lock
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挂锁
如何设置你的密码 旅安认证挂锁 Padlock
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扣锁
如何设置你的密码 旅安认证行李箱扣锁Latch Lock
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常见问题解答

对一些最常见问题的回答

FAQs

密码锁

FAQs

钥匙

FAQs

海关锁故障或维修

FAQs

旅行相关问题

FAQs

小提示

密码锁

我的钥匙在哪里

如果您有一个旅安海关密码锁,您将不会再收到钥匙用于开锁。您看到的钥匙孔是安检人员专用的,让他们可以无损坏地打开您的海关锁,从而检查您的行李并重新上锁。

我在使用密码锁时遇上问题,该怎么办?

如果您在设置密码时遇上问题或有其他困难,请与您购买锁具或行李箱的公司或零售商联系。 他们也许能够提供帮助。TSA LOCK page

忘记密码

要重新设置锁的密码,您将需要一点时间和耐心。

请尝试000 – 999 之间所有可能的密码组合(例如000、001、002、003直至999)。

您可能认为这会花很长时间,但如果您从忘记的那个密码开始从0、1、2、3等等尝试,其实整个过程不会花多于30分钟。

请尝试这个方法,至少不用再买一个新锁。另外,您也可以把行李箱子拿到您购买的地方、其他箱包零售店,或者专业开锁公司,寻求他们的帮助。

我在设置密码时搞错了,该怎么办?

如上文 所述,您可尝试000 – 999 之间所有可能的密码组合(例如000、001、002、003直至999) 除此之外,我们建议您联系锁具品牌经销商或把锁具退回商店。/p>

海关锁密码设置

由于每款锁具略有不同,在此我们为您提供基本的操作指引。
点击这里查看我们的设置指南视频:挂锁 (padlock video), 拉链锁 (zipper video), 扣锁 (latch video)
有关旅安海关锁的使用说明,请检查产品上或内部。或者咨询你购买锁具的商店。他们应该能够帮助您设置密码,或者可以向您显示相近类型的锁具的使用说明。

行李箱密码拉链锁:

步驟 1. 選擇一個難忘的密碼組合,並將它寫在一個安全的地方,如手機


步驟 2. 將密碼輪撥到0-0-0 (原始密碼) 從鎖上解除拉鍊拉頭


步驟 3. P使用圓珠筆等工具按下重置按鈕,直到聽到“咔噠”聲


步驟 4. 您可能會在鎖的側面找到重置按鈕。 您可設置密碼組合


步驟 5. 按下並滑動箭頭按鈕

步驟 6. 您已經成功設置您的個人組合密碼

挂锁图解:

步驟 1. 選擇一個難忘的密碼組合,並將它寫在一個安全的地方,如手機


步驟 2. 將密碼輪撥到0-0-0 (原始密碼) 從鎖中拉出鎖鉤


步驟 3. 順時針旋轉鎖鉤90度方向


步驟 4. 按下鎖鉤


步驟 5. 旋轉鎖鉤90度方向


步驟 6. 您可設置密碼組合


步驟 7. 向後旋轉鎖鉤


步驟 8. 向後旋轉鎖鉤


步驟 9. 您已經成功設置您的個人組合密碼

旅安®认证缆绳锁 & 密码织带锁:

步驟 1. 選擇一個難忘的密碼組合,並將它寫在一個安全的地方,如手機


步驟 2. 將密碼輪撥到0-0-0 (原始密碼) 從鎖中拉出鐵索


步驟 3. 使用圓珠筆等工具按下復位按鈕並按住它


步驟 4. 按下重置按鈕,您已經成功設置您的個人組合密碼


步驟 5. 鬆開重置按鈕


步驟 6. 您已經成功設置您的個人組合密碼

密码挂锁(带重置按钮):

步驟 1. 選擇一個難忘的密碼組合,並將它寫在一個安全的地方,如手機


步驟 2. 將密碼輪撥到0-0-0 (原始密碼) 使用圓珠筆等工具按下並按住重置按鈕。 您可能會聽到“咔嗒”聲。您可能會在鎖的側面找到重置按鈕。


步驟 3. 您可設置密碼組合


步驟 4. 從重置按鈕上取出筆


步驟 5. 按下箭頭按鈕

步驟 6. 您已經成功設置您的個人組合密碼

密码挂锁(不带重置按钮):

步驟 1. 將密碼輪撥到0-0-0 (原始密碼)

步驟 2. 按下並按住箭頭按鈕


步驟 3. 您可設置密碼組合


步驟 4. 鬆開箭頭按鈕

扣锁——带滑动选择器:

步驟 1. 將密碼輪撥到0-0-0 (原始密碼)


步驟 2. 找出鎖底部的滑動器。


步驟 3. 將選擇器從A滑動到B或從關閉滑動到設置


步驟 4. 您可設置密碼組合


步驟 5. 將選擇器從B向後滑動到A或設置為關閉.


步驟 6. 您已經成功設置您的個人組合密碼

密码织带锁:

步驟 1. 请先把密码轮拨到原始密码0-0-0的位置。

步驟 2. 然后按下「开锁」按钮把锁打开。

步驟 3. 开锁后,用笔尖或其他类似的尖锐物体按入重置按钮,同时设置 / 重置您的密码组合。

步驟 4. 放开按钮便能锁定密码。记住写下密码并保存在安全的地方。

步驟 5. 当重置线缆挂锁或织带锁时,确保您已完全按下重置按钮或重置杆,并在更改密码期间保持稳定按住。

钥匙

我遗失了旅安® 认证锁具配备的用户钥匙,如何重新获得?

钥匙组合有成千上万种,若您想取得新用户钥匙,请在我们网页中的旅安® 认证锁具页面联络您的行李箱品牌。请您同时提供任何刻在或印在锁面上的代号。

如果您不能打开行李箱,我们建议您把它带到您购买箱包的商店或锁匠,看看他们能否提供帮助。

我买了新的行李箱,但锁具没有配备钥匙

如果是海关密码锁,一般是不会另外配备用户钥匙的。锁上的钥匙孔是供安检人员专用的,让他们可以无损打开您的锁,然后检查你的行李并重新上锁。请按照指引的说明进行设置。

海关锁故障或维修

我的密码锁有问题。我该怎么办?

如果您设置密码时碰到困难或有其他疑问,请联系您购买锁具或行李的品牌或零售商。你可以在我们的TSA LOCK (旅安锁-海关锁)页面上找到他们的链接。他们也许能帮得上忙。

我在设置时搞错了。现在锁钩处于向下位置,在锁孔外面,无论向哪一边转都不能解锁。

大多数旅安® 认证海关锁具生产商和经销商都提供强大的保修更换服务。
我们建议您联系锁具品牌经销商,或将锁具退回商店。

我的海关锁一直开着,我不能再用了。我该怎么办?

如安检人员忘记给您的旅安海关锁重新锁上了,那么:如果锁芯已经打开,请插入工具,按箭头方向旋转锁芯,直到与红点对齐;如果没有红点,请逆时针旋转90°。

我的旅安海关锁上有个USB接口。它是如何工作的?

请把您的充电宝链接到行李箱里头的接口, 哪样您就可以使用锁上的USB接口了。

我有一个智能海关锁,但应用程序没能与锁配对。请问是什么问题?

锁的电池电量很可能不足,需要更换。

旅行相关问题

我行李箱的海关锁在航空旅程中丢失了,可否提供新锁?

通过与机场的合作,旅安公司发现海关锁的掉失大多是因为航空公司的搬运造成的。当行李被装上传送带时,或者当自动传送系统在推送行李时的离心力,都有可能把锁扯掉,通常最易断的部位是锁连接在包箱上的拉链头,并不是锁自身的原因。
旅安公司建议购买行李箱时挑选加强的拉链头,以降低搬运过程中造成损坏的可能性。如果是航空公司因搬运而造成的原因,请立即向您的航空公司反映。 也有一些原因是安检人员为了开锁检查而造成的。在您的行李内寻找一下TSA的行李检查通知,如果有这份通知,并且您的旅安海关锁已掉失,请联系您购买该产品的品牌公司。大多数加盟旅安系统的品牌商都会给您提供新的海关锁。

安检人员开锁检查后,现在锁具上的检查显示符显示为红色,并无法恢复至绿色,该怎样重新上锁呢?

请按以下步骤重置密码挂锁上的显示符:
使用您默认的密码先把锁打开。
拉起锁钩,直到听到咔嗒声。
顺时针转动锁钩。
您会发现开口处有个绿色按钮在里面.
用钢笔或其它合适的物件,按下绿色按钮,将显示按钮由红色恢复至绿色。

如何重置拉链锁的显示符?如何重新上锁?
您可将扁形工具如一字螺丝刀头或刀尖轻轻插入TSA锁的锁芯约1至2毫米,然后将锁芯转到上锁的位置。这样锁便可重新使用。

请注意,这方法只能让锁芯从「开锁」位置转到「上锁」位置,并不能进行反向转动。.

我的鎖在飛行過程中損壞了,該怎麼辦?可否提供新鎖?

在您的行李箱内寻找一下安检机构的行李检验通知。如果该海关锁是被安检机构撬开的,您会在您的行李箱里找到一张由安检机构签发的行李检验通知,请联系该产品的品牌公司。大部份旅安系统的品牌商会给您免费更换被撬坏的海关锁。如果您的行李内没有安检机构的通知,那么行李出现损坏的原因很可能就是航空公司的运输处理问题。请立即向您的航空公司提出索赔。

最后,有时由于为了赶时间将已检查的行李箱及时运送到飞机上,海关锁也有可能会被遗留下来(但很少有这样的情况)。安检人员会注意将已检查的行李箱重新上锁,但由于工作过于繁忙,偶然情况下,还是会忘了将海关锁重新锁到行李上。

在这种情况下,我们建议您再买一把锁,因为原来的锁几乎不可能再找回来了。

海关锁在飞行过程中损坏有两种情况:

行李箱运输系统(如传送带或其他自动运送系统)和工人搬运都可能对您的行李箱和锁具造成损害。航空公司将承担超出「正常磨损」范围的损伤。请立即向您的航空公司提出索赔。
机场安检人员每天要检查数百万的行李箱。对于他们来说,比起强行破坏开锁方法,采用旅安指定工具打开旅安锁,当然较为便捷。但是,有时安检人员在锁损坏了或出现某方面的故障时,不得不强行开锁。这种情况极少出现,但还是有可能发生。如果您碰到这样的情况,安检官员就不需要对损坏您的锁负责。

旅程後,發現我箱子的輪子或手把損壞了。你能幫助嗎?

当行李在旅行中损坏时,直接向航空公司索赔是很重要的。
或者,您可以联系经销商或您的行李品牌,讨论修理或可能的备件更换。

我可以托運多大尺寸的行李?

请联系您的航空公司了解具体信息。许多航空公司遵循IATA旅客行李限额标准,您可以在这里找到: https://www.iata.org/en/programs/ops-infra/baggage/check-bag/

小提示

我可在哪裡使用Travel Sentry® Approved Lock鎖?有哪些國家使用Travel Sentry® Approved Lock鎖?

旅安公司的Travel Sentry® Approved lock鎖符合全球標準,並沒有限制使用的地區。當然,旅安鎖具在美國境內超過450個受監管機場都已得到許可和應用,包括加勒比海的美屬維爾津群島、太平洋的關島、夏威夷,以及美國本土和阿拉斯加州的機場。

TSA Lock系統目前已在55個國家實施,並將繼續擴大。 最新列表請參閱Travel Sentry® Approved lock 頁面。 TSA LOCK page.

其實旅客可以在全世界任何地方使用Travel Sentry® Approved lock鎖,所有旅客都應該鎖好他們的行李,只要他們選用旅安的Travel Sentry® Approved lock鎖,就可以安全、安心地去旅行。所以請儘管放心,您可以用旅安Travel Sentry® Approved lock鎖給您的行李箱上鎖,安行全球。

怎樣知道我的行李箱有沒有被打開並檢查過?

TSA的標準做法是在TSA的檢查標準要求他們檢查完您的行李箱後,必須放一張檢查通知在您的行李箱裡。檢查完您的行李箱後,放一張檢查通知在行李箱內。

大多數國家都有類似的做法。

為什麼要為行李箱上鎖? / 如果我要去的國家不會如美國一樣檢查行李,為什麼還要使用Travel Sentry® Approved lock鎖?

给您的行李箱包上锁,可以保护您的行李不被偷窃,更可以防止一些走私犯利用您的行李从事一些不法行为。给您的行李箱包上锁,也可以防止行李在没有监控的地方被打开,像机场的行李区、酒店房间、门房等等。
您会为您的家门上锁,也会为您的汽车上锁,更何况是您的行李箱呢?

如何確定我的鎖不會被別人打開?

行李锁是相当有效的第一防线,但就像任何汽车和房子一样,小偷要是有决心犯案的话,他们还是可以强行进入。所有旅安锁都必须符合我们的标准,相比起2003年前于市场上的行李锁都要安全。

请紧记必须设置不能容易猜到的组合号码,避免使用0-0-0或1-2-3。只要采取合理的防范措施,便可锁好及保护您的财物,让您可以安心旅游。

旅安系統有多安全?

旅安系统的解锁工具都是由安检人员持有,并不会提供给机场其他工作人员。每套安检工具都是受监控的政府财产,任何复制行为均属非法。大多数的行李检查地点都有配备视频监控系统。

已購買10年的Travel Sentry® Approved lock鎖仍可使用嗎?

如果行李锁仍具有旅安红钻标志,那就可以使用,安检人员也将能够解锁和重新锁上。

鎖具上的編號是什麼意思?如TSA001、TSA002、TSA003 …… TSA008?

每个锁都有一个特殊的编号(由TSA001到TSA008),让TSA、CATSA和其他保安机构辨认该使用哪种安检工具来开锁。

如何為我的行李箱包註冊Okoban® by Travel Sentry?

有些旅行箱包里会附有OKOBAN万客帮的UID代码,此代码可让您在网上为箱包进行登记以防箱包遗失。请到访www.okoban.com 并按照简单指示为您的旅行箱包注册。

如何為我的行李箱包註冊TSID?

有些旅行箱包里会附有TSID代码,此代码可让您在网上为箱包进行登记以防箱包遗失。请到访www.tsid.com 并按照简单指示为您的旅行箱包注册。

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