Si tienes un candado de combinación, NO recibirás una llave para abrir tu candado. La entrada de la llave que ves en el candado está designada para que los agentes de seguridad abran tu candado, inspeccionen tu equipaje y vuelvan a cerrarlo.

Si tienes problemas para poner la combinación o cualquier otra dificultad, ponte en contacto con la empresa o el establecimiento donde compraste tu candado o tu equipaje. Puedes encontrar un enlace a ellos en nuestra página TSA LOCK. Es posible que puedan ayudarte.

Para recuperar tu combinación necesitarás un poco de tiempo y algo de paciencia.
Por favor, intenta todas las combinaciones posibles desde 000-999 (000, 001, 002, 003 hasta 999).
Puedes pensar que esto te llevará mucho tiempo, pero no debería llevarle más de 30 minutos y si el primer dígito de tu código olvidado empieza por un 0, 1, 2 o 3… entonces te llevará bastante menos de 30 minutos.
Pruébalo, ya que te evitará tener que comprar un nuevo candado. Si no, puedes llevarlo al lugar donde lo compraste, o a otro vendedor de maletas o a un cerrajero profesional para ver si pueden ayudarte.

Como se sugiere en las preguntas frecuentes anteriores, puedes intentar encontrar tu combinación probando todas las combinaciones posibles desde 000-999 (000, 001, 002, 003 hasta 999).
De lo contrario, te sugerimos que te pongas en contacto con el distribuidor de la marca de candados con el que tienes problemas o regresar al lugar donde lo compraste.

Como todos los candados son ligeramente diferentes, sólo podemos darte instrucciones generales.
Consulta nuestros vídeos de instrucciones aquí: Padlock, (Candado), Zipper locks, (Candado de Cremallera) or Latch lock (Candado de Pestillo ).
Para obtener instrucciones específicas del candado, comprueba en el producto o en su interior. También puedes preguntar en la tienda donde compraste el candado. Ellos deberían poder ayudarte a establecer la combinación o pueden mostrarte las instrucciones de un candado similar.
También puedes ponerte en contacto con el distribuidor de esta marca de candado.
Recuerda anotar la combinación y guardarla en un lugar seguro por si la olvidas.

Paso 1. Elija una combinación memorable y anótela en un lugar seguro como su teléfono

Paso 2. Gire los diales a 0-0-0 Retire los tiradores de la cremallera de la cerradura

Passo 3. Presiona el botón de reseteo (a) con una herramienta, como un bolígrafo, hasta que oigas un “click”

Paso 4. Es posible que encuentre el botón de reinicio en el costado de su candado Ahora puede configurar su combinación

Paso 5. Presione o deslice el botón de flecha/botón de liberación

Paso 6. Su combinación ahora está configurada

Paso 1. Elija una combinación memorable y anótela en un lugar seguro como su teléfono

Paso 2. Gire los diales a 0-0-0 Saca el grillete de la cerradura

Paso 3. Gire el grillete 90 grados en el sentido del reloj

Paso 4. Presione el grillete hacia abajo

Paso 5. Gire 90 grados más

Paso 6. Ahora puedes configurar tu combinación

Paso 7. Gire el grillete hacia atrás

Paso 8. Gire el grillete hacia atrás

Paso 9. Su combinación está ahora configurada

Paso 1. Elija una combinación memorable y anótela en un lugar seguro como su teléfono

Paso 2. Gire los diales a 0-0-0 Tire del cable hacia arriba de la cerradura

Paso 3. Presione el botón de reinicio con una herramienta como un bolígrafo y manténgalo presionado

Paso 4. Mientras presiona el botón, configure su combinación

Paso 5. Suelte el botón de reinicio

Paso 6. Su combinación está ahora configurada

Paso 1. Elija una combinación memorable y anótela en un lugar seguro como su teléfono

Paso 2. Gire los diales a 0-0-0 Mantenga presionado el botón de reinicio con una herramienta como un bolígrafo (es posible que escuche un click”) Puedes encuentrar un botón de descanso en el costado de su candado

Paso 3. Ahora puedes configurar tu combinación

Paso 4. Retire el bolígrafo del botón de reinicio

Paso 5. Presione el botón de flecha
Paso 6. Su combinación ahora está configurada

Paso 1. Gire los diales a 0-0-0 (combinación original)

Paso 2. Mantenga presionado el botón de flecha

Paso 3. Ahora puede configurar su combinación.

Paso 4. Suelte el botón de flecha: su combinación ahora está configurada.

Paso 1. Gire los diales a 0-0-0 (combinación original)

Paso 2. Ubique la corredera en la parte inferior de la cerradura.

Paso 3. Deslice el selector de A a B o de OFF a SET.

Paso 4. Ahora puede configurar su combinación.

Paso 5. Deslice el selector de B a A o Desactívelo: su combinación ahora está configurada.

Paso 6. Su combinación ahora está configurada

Paso 1: Ajusta la combinación a 0-0-0.

Paso 2: Abre el candado pulsando el botón de desbloqueo.

Paso 3: Una vez abierto, coloca un bolígrafo u otro objeto puntiagudo similar en el extremo de la varilla metálica y empuja hacia dentro.

Paso 4: Mientras presionas, establece/reajusta tu combinación.

Paso 5: Al soltar el botón se bloquea la combinación.

Paso 6: Recuerda anotar tu combinación y guardarla en un lugar seguro. Al restablecer un candado de cable o de correa, asegúrate de haber presionado el botón o la barra de restablecimiento hasta el fondo y mantenerlo presionado firmemente cuando cambies la combinación.

Hay miles de combinaciones de llaves diferentes. Para obtener una llave de sustitución, ponte en contacto con la marca de equipaje aquí en nuestro sitio web, en la página TSA LOCK. Te ayudará si puedes darle el código o los códigos que están grabados o impresos en la cara del cilindro y alrededor de ella.
Si no puedes abrir tu maleta, te sugerimos que la lleves a la tienda de equipajes donde la compraste o a un cerrajero para ver si pueden ayudarle.

Si tienes un candado de combinación, NO recibirás una llave para abrir tu candado. La entrada de la llave que ves en el candado está designada para que los agentes de seguridad abran tu candado, inspeccionen tu equipaje y vuelvan a cerrarlo. Por favor, ajusta el candado según nuestras instrucciones.

Si tienes problemas para ajustar la combinación o cualquier otra dificultad, ponte en contacto con la marca o el distribuidor donde compraste tu candado o el equipaje. Puedes encontrar un enlace a ellos en nuestra página TSA LOCK. Es posible que puedan ayudarte.

La mayoría de los fabricantes y distribuidores de candados Homologados por Travel Sentry® tienen una política de sustitución de garantía muy sólida.
Te sugerimos que te pongas en contacto con el distribuidor de la marca del candado con el que tienes problemas o que lo devuelvas al lugar donde lo compraste.

Es posible que el agente de seguridad haya olvidado volver a cerrar su equipaje, así que para volver a cerrarlo utilice una herramienta (una moneda pequeña o un destornillador) para girar la cara del cilindro en la dirección de la flecha hasta que se alinee con el punto rojo. Esto sólo funciona para volver a bloquear pero no para desbloquear.

Para utilizar el puerto USB, debes conectar un banco de energía al cable que se encuentra en el interior del equipaje.

Es muy probable que la batería del candado esté baja y necesite ser reemplazada.

Travel Sentry, en colaboración con los aeropuertos, ha identificado que la mayoría de los casos de pérdida de candados son el resultado de la manipulación del equipaje de las aerolíneas. Los candados pueden arrancarse al quedar atrapados en las cintas transportadoras o por la fuerza centrífuga cuando el equipaje es expulsado por los “empujadores” de equipaje que forman parte de muchos sistemas de transporte automatizados. A menudo, los eslabones más débiles son los tiradores de las cremalleras del equipaje, y no los propios cierres.
Hay casos en los que un agente de control no ha devuelto un candado retirado para abrir la maleta para el control. Busca el formulario de Aviso de Inspección de Equipaje de la TSA dentro de tu maleta. Si le falta el candado y hay un Aviso de la TSA dentro de la maleta, ponte en contacto con la Marca cuyo producto compraste. La mayoría de las marcas que participan en el sistema Travel Sentry sustituirán los candados en estas circunstancias. Travel Sentry recomienda comprar equipajes con “kissing sliders” que sujetan el candado de forma mucho más segura y minimizan el efecto de la manipulación del equipaje por parte de las aerolíneas. Cuando se sospeche de una manipulación brusca por parte de la aerolínea, debes presentar una reclamación sin demora a tu aerolínea.

Para restablecer el indicador de búsqueda en tu candado de combinación:
Abre el candado con tu combinación.
Tira hacia arriba de la argolla hasta que oigas un clic.
Gira la argolla en el sentido de las agujas del reloj.
Encontrarás una abertura que muestra un botón verde en su interior.
Con un bolígrafo u otro objeto adecuado, presiona el botón verde para restablecer el panel indicador de ROJO a VERDE.
¿Cómo puedo restablecer el indicador de mi candado de cremallera?
Inserta un objeto delgado, como la punta de un cuchillo o un destornillador de hoja fina y plana, de 1 a 2 mm, en la cara del candado. A continuación, gíralo hacia la posición de bloqueo. Eso es todo lo que se necesita para restablecer el candado.
Ten en cuenta que esto sólo funcionará pasando de la posición de “desbloqueo” a la de “bloqueo”, no al revés.

Busca el formulario de Aviso de Inspección de Equipaje de la TSA dentro de su maleta. Si tu candado está dañado y hay un Aviso de la TSA dentro del equipaje, ponte en contacto con la Marca que compraste. La mayoría de las Marcas que participan en el sistema Travel Sentry sustituirán los candados en estas circunstancias.
Si no hay un aviso de la TSA dentro de tu maleta, es probable que la manipulación por parte de la aerolínea sea la causa del daño. Presenta un reclamo a tu compañía aérea sin demora.
Por último, a veces, con las prisas para que todas las maletas sean inspeccionadas y lleguen a sus vuelos, los candados se quedan atrás [aunque rara vez]. Los agentes de seguridad son muy cuidadosos a la hora de volver a cerrar las maletas, pero comprenderás que con tantas maletas que se revisan, de vez en cuando se olvida algún candado, en cuyo caso sólo podemos sugerirte que compres otro candado. No es probable que se pueda recuperar el candado original.
Hay dos escenarios probables en los que un candado se rompe durante un viaje en avión:
Los sistemas de manipulación de equipajes (cintas transportadoras y otros sistemas automatizados) y la manipulación manual hacen mella en el equipaje y en el candado. Las compañías aéreas son responsables de los daños que superen la definición de “desgaste normal”. Presenta un reclamo a tu compañía aérea sin demora.
Los Agentes de Seguridad de los Aeropuertos inspeccionan millones de equipajes cada día. Es más rápido y fácil para ellos abrir sus candados Travel Sentry utilizando sus herramientas especiales Travel Sentry que cortar o romper un candado. Sin embargo, es raro, pero posible, que el agente de seguridad tenga que abrir un candado Travel Sentry si está dañado o funciona mal de alguna manera. Si esto ocurriera, las Agencias de Control no son responsables de los daños en tu candado.

Cuando el equipaje se daña durante el viaje, es importante reclamar directamente a la compañía aérea.
También puedes ponerte en contacto con el distribuidor o la marca de tu equipaje para tratar la reparación o la posible sustitución de piezas de recambio.

Ponte en contacto con tu compañía aérea para obtener información específica. Muchas compañías aéreas siguen la norma de equipaje de pasajeros de la IATA, que puede encontrar aquí.

Los candados Homologados por Travel Sentry® son un estándar global y no están limitados en cuanto a los lugares en los que se pueden utilizar. Por supuesto, las candados Travel Sentry se aceptan en todos los aeropuertos controlados por los Estados Unidos, desde las Islas Vírgenes Americanas en el Caribe hasta las lejanas islas del Pacífico como Guam, así como en todos los aeropuertos del territorio continental de los Estados Unidos, Hawái y Alaska – es decir, en más de 450 aeropuertos estadounidenses.
El sistema TSA Lock también está implantado en más de 55 países y sigue ampliándose. Consulta la lista más reciente en la página de LOCK.
De hecho, no hay ningún lugar en el que no se puedan utilizar los candados Travel Sentry – todo el mundo debería cerrar su equipaje con candados Travel Sentry y, si lo hacen, podrán viajar de forma segura. Así que te la seguridad de que puedes viajar con tu equipaje cerrado y asegurado con los candados Travel Sentry.

La práctica habitual de la TSA es dejar un aviso en tu maleta informándote de que ha sido inspeccionada.
La mayoría de los países tienen una práctica similar.

Cerrar tu equipaje protege tus posesiones del robo, la manipulación y el posible mal uso por parte de los contrabandistas. El cierre de tu equipaje también proporciona una capa de protección y disuasión de que se abra el equipaje en aquellas áreas que no están vigiladas, como las bodegas de almacenamiento de equipaje de los aviones, las habitaciones de los hoteles, las áreas de almacenamiento de los conserjes, etc.

Cierras tu casa. Cierras tu coche. ¿Por qué no cerrar el equipaje?

Los candados de equipaje son una primera línea de defensa eficaz, pero al igual que con los automóviles y las casas, un ladrón decidido puede forzar su entrada. Todos los candados Homologados por Travel Sentry deben cumplir con nuestros estándares que son mucho más altos que los candados para equipaje que había en el mercado antes de 2003.
Asegúrate de establecer una combinación que no se pueda adivinar fácilmente. Evita el 0-0-0 o el 1-2-3. Tomando unas precauciones razonables podrás bloquear, proteger y relajarte.

Las herramientas de Travel Sentry están en manos de los oficiales de seguridad y no están disponibles para el personal del aeropuerto. Cada conjunto de herramientas de seguridad es propiedad controlada del gobierno y es ilegal duplicarlas. La mayoría de los lugares de inspección de equipajes están equipados con videovigilancia.

Si el candado tiene el logotipo del diamante rojo de Travel Sentry Todavía se puede utilizar y los agentes de seguridad podrán abrir y volver a cerrar.

Cada candado tiene un código especial de TSA001 a TSA008, que es utilizado por la TSA, CATSA y otras agencias de seguridad para saber qué herramienta de seguridad utilizar para abrir el candado.

Algunas maletas vienen con un código UID de la marca OKOBAN. Este código te permite registrar tu maleta en línea en caso de pérdida. Visita www.okoban.com

Algunas maletas vienen con un código de identificación de la marca TSID. Este código te permite registrar tu maleta en línea en caso de pérdida. Visita www.tsid.com y sigue las sencillas instrucciones para registrar su maleta.