Haben Sie etwas an der Sicherheitskontrolle vergessen? So gehen Sie vor

Falls Sie etwas an der Sicherheitskontrolle am Flughafen vergessen haben, begeben Sie sich bitte umgehend zurück zur Kontrollstelle, sofern Sie sich noch im Terminal befinden. Sollten Sie den Flughafen bereits verlassen haben, wenden Sie sich bitte an das Fundbüro des Flughafens, da dort gefundene Gegenstände in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Stunden abgegeben werden. Etwas an der Sicherheitskontrolle zu vergessen, ist selten die Katastrophe, wie es sich in diesem Moment anfühlt. Es gibt ein klares Verfahren, um den Gegenstand zurückzuerhalten, sowie einige Maßnahmen, die die Wahrscheinlichkeit verringern, dass so etwas erneut passiert.

Warum dies so häufig vorkommt

Die Sicherheitskontrolle ist einer der stressigsten Aspekte des Reisens, und es kommt an Flughäfen weltweit häufiger vor, als man denkt, dass Ihre Wasserflasche, Ihr Handy-Ladegerät oder – schlimmer noch – Ihre Kreditkarte in einem Behälter an der Kontrollstelle zurückbleibt. Die Warteschlangen an den Sicherheitskontrollen bewegen sich schnell voran, die Behälter stapeln sich und kleine Gegenstände gehen im Trubel verloren. In den USA berichtet die TSA, dass Reisende jeden Monat etwa 90.000 bis 100.000 Gegenstände an den Sicherheitskontrollen zurücklassen, und an großen Drehkreuzen in anderen Teilen der Welt ist ein ähnliches Muster zu beobachten, selbst dort, wo keine einheitlichen nationalen Zahlen vorliegen.

Sicherheitskontrollen sind auf Schnelligkeit ausgelegt. Sie leeren Ihre Taschen, holen Ihren Laptop heraus, legen Ihre kleine Tasche auf das Förderband und erledigen all das oft noch halb im Schlaf an einem frühen Reisetag. Wenn dann noch eine lange Schlange hinter Ihnen steht und der Druck, sich zu beeilen, hinzukommt, kann es leicht passieren, dass Sie Ihre Uhr, Ihre Sonnenbrille oder Ihre Brieftasche vergessen.

Was sollten Sie als Erstes tun?

Sollten Sie feststellen, dass etwas fehlt, während Sie sich noch im Terminal befinden, und sollten Sie Zeit haben, kehren Sie bitte um und begeben Sie sich unverzüglich zurück zur Sicherheitskontrolle. Das Sicherheitspersonal ist mit solchen Fällen ständig konfrontiert, und an den meisten Kontrollstellen befindet sich direkt am Schalter oder in einem Büro in der Nähe ein Behälter für Fundsachen. Falls Ihr Gegenstand von einem anderen Reisenden oder einem Mitarbeiter aufgefunden wurde, besteht eine gute Chance, dass er bereits dort auf Sie wartet.

Sollten Sie wenig Zeit haben und nicht selbst zurückkehren können, wenden Sie sich bitte an einen Sicherheitsmitarbeiter an Ihrer aktuellen Sicherheitskontrolle. Dieser kann per Funk nachfragen, ob Ihr Gegenstand gefunden wurde, oder Ihnen mitteilen, bei welcher Stelle – sei es das Personal der Sicherheitskontrolle selbst oder das Fundbüro des Flughafens – sich dieser bereits befindet.

Wer kümmert sich um verlorenes Gepäck, ganz gleich, wohin Sie fliegen?

An dieser Stelle weichen viele Ratschläge im Internet leicht von der Realität ab, und der Ablauf sieht je nach Ihrem Abflugort etwas anders aus. In den meisten Ländern ist die Behörde oder das Unternehmen, das die Sicherheitskontrolle durchführt, nicht dieselbe Stelle, die Ihren verlorenen Gegenstand über einen längeren Zeitraum verwahrt. Hier finden Sie eine Übersicht über die drei wichtigsten Szenarien, unabhängig davon, wo auf der Welt Sie sich befinden:

• Haben Sie es an der Sicherheitskontrolle liegen lassen? Die Sicherheitskontrollen werden in der Regel von einer nationalen Behörde oder einem beauftragten Sicherheitsdienstleister durchgeführt – in den USA von der TSA, in Kanada von der CATSA oder im Vereinigten Königreich, in der EU und in Australien vom Flughafenbetreiber selbst –, doch in fast allen Fällen werden wiedergefundene Gegenstände an das Fundbüro des jeweiligen Flughafens übergeben. In den USA finden Sie auf der offiziellen Fundbüro-Seite der TSA den richtigen Ansprechpartner am jeweiligen Flughafen; die Gegenstände werden dort mindestens 30 Tage lang aufbewahrt.

• Haben Sie den Gegenstand an einer anderen Stelle im Flughafen liegen lassen ( in einem Geschäft, einem Restaurant, auf der Toilette oder im Bereich des Flugsteigs)? Wenden Sie sich bitte direkt an das Fundbüro des Flughafens. Diese Abteilung ist in der Regel unabhängig von dem Team, das die Sicherheitskontrolle durchführt.

• Haben Sie es im Flugzeug liegen lassen? Wenden Sie sich bitte an die Fluggesellschaft und nicht an die Sicherheitsbehörde oder den Flughafen, da das Flugzeug nach dem Einsteigen Eigentum der Fluggesellschaft ist.

Hier einige Beispiele dafür, wie sich dies nach Regionen darstellt:

• Vereinigte Staaten: Die TSA überwacht die Sicherheitskontrollstellen landesweit, und über ihre offizielle Seite für Fundsachen werden Sie zu dem jeweiligen Flughafen weitergeleitet, an dem sich Ihr Gegenstand befindet; dieser wird dort mindestens 30 Tage lang aufbewahrt.

• Vereinigtes Königreich: Jeder Flughafen unterhält einen eigenen Funddienst, der häufig von einem eigens dafür zuständigen Team oder einem externen Dienstleister betrieben wird. Heathrow, Gatwick und andere große britische Flughäfen verfügen jeweils über einen eigenen Ansprechpartner für Fundsachen sowie ein Online-Suchtool; besuchen Sie daher bitte direkt die Website des jeweiligen Flughafens.

• Kanada: Die Canadian Air Transport Security Authority (CATSA) führt an den Sicherheitskontrollstellen Passagierkontrollen durch; zurückgelassene Gegenstände werden jedoch nicht zentral von der CATSA verwahrt, sondern an die Fundstelle des jeweiligen Flughafens übergeben.

• Europäische Union und Australien: Die Sicherheitskontrollen werden in der Regel vom Flughafenbetreiber oder einem beauftragten Dienstleister und nicht von einer nationalen Behörde durchgeführt, sodass gefundene Gegenstände direkt an das Fundbüro des jeweiligen Flughafens weitergeleitet werden.

Unabhängig davon, wohin Sie fliegen: Wenn Sie eine Verlustmeldung einreichen, sollten Sie bereit sein, den Gegenstand, das Datum des Verlusts sowie die Sicherheitskontrolle oder das Terminal anzugeben. Sicherheitsbehörden empfehlen generell, Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten auf der Außenseite von elektronischen Geräten wie Laptops und Mobiltelefonen anzubringen, damit ein Mitarbeiter Sie direkt kontaktieren kann, falls eines dieser Geräte wieder auftaucht.

Halten Sie bitte die Details zu Ihrem Reisetag bereit, wenn Sie anrufen: das Datum, die ungefähre Uhrzeit, zu der Sie die Sicherheitskontrolle passiert haben, die Nummer der Sicherheitskontrolle oder des Terminals sowie eine genaue Beschreibung des Gegenstands.

Beachten Sie Folgendes: Ganz gleich, wohin Sie fliegen – am Kontrollpunkt selbst verbleiben verlorene Gegenstände selten lange. Die Seite für Fundsachen Ihres Abflughafens ist fast immer der schnellste Weg zurück zu Ihren Habseligkeiten; es lohnt sich daher, diese vor Ihrer Reise als Lesezeichen zu speichern.

Wie erstatten Sie eine Verlustanzeige?

An den meisten Flughäfen können Sie über deren Website online eine Verlustmeldung einreichen, was schneller ist, als in der Warteschleife zu warten. Geben Sie dabei Folgendes an:

• Ausführliche Beschreibung (Marke, Farbe, etwaige Erkennungsmerkmale)
• Wo und ungefähr wann Sie es zuletzt hatten
• Ihre Kontaktdaten und, falls Sie bereits unterwegs sind, eine Möglichkeit, Sie an Ihrem Reiseziel zu erreichen

Die Verwendung eines Travel Sentry ID (TSID) -Anhängers erhöht zudem Ihre Chancen erheblich, Ihr verlorenes Eigentum wiederzubekommen. Anstatt Ihren Namen und Ihre Telefonnummer für jedermann sichtbar anzugeben, enthält das Etikett einen eindeutigen Barcode, der mit Ihren Kontaktdaten im gesicherten Register von Travel Sentry verknüpft ist. So können Fluggesellschaften, Flughafenmitarbeiter oder Sicherheitspersonal diesen scannen und Sie umgehend erreichen, ohne dass Ihre persönlichen Daten jemals einem Fremden zugänglich gemacht werden, der Ihr Gepäck handhabt.

Ein wichtiger Tipp: Machen Sie an Reisetagen ein Foto von Ihrem geöffneten Gepäckstück, bevor Sie zur Sicherheitskontrolle gehen. Sollte etwas verloren gehen, haben Sie einen eindeutigen Nachweis darüber, was sich darin befand. Dies beschleunigt die Meldung und ist hilfreich, falls Sie später einen Versicherungs- oder Kreditkartenanspruch geltend machen müssen.

Was tun, wenn Sie etwas im Flugzeug vergessen haben?

Dies ist eine andere Situation als an einer Sicherheitskontrolle, und es lohnt sich, den Unterschied zu kennen. Falls Sie feststellen, dass Sie etwas im Flugzeug vergessen haben, bevor Sie den Gate-Bereich verlassen haben, wenden Sie sich bitte umgehend an das Gate-Personal. Nennen Sie diesem Ihre Sitzplatznummer und geben Sie eine genaue Beschreibung; sofern das Flugzeug noch nicht zurückgeschoben wurde, kann oft jemand an Bord geschickt werden, um nachzuschauen.

Sollten Sie die Sicherheitskontrolle bereits passiert haben oder das Flugzeug bereits abgeflogen sein, müssen Sie direkt bei der Fluggesellschaft eine Meldung einreichen, in der Regel über ein Online-Formular, in dem Sie Ihre Flugnummer und eine Beschreibung des Gegenstands angeben. Gefundene Gegenstände werden in der Regel auf Ihre Kosten an Sie zurückgeschickt.

Was am häufigsten zurückbleibt

Manche Gegenstände tauchen in den Fundkörben weitaus häufiger auf als andere:

• Wasserflaschen ( leere Flaschen, die Sie nach dem Kontrollpunkt vergessen haben mitzunehmen)
• Handy-Ladegeräte und -Kabel, insbesondere solche, die in einer leicht zugänglichen Tasche verstaut sind
• Sonnenbrillen und Uhren müssen für den Metalldetektor abgelegt werden
• Kleine Beutel oder Täschchen zur Aufbewahrung von Flüssigkeiten oder elektronischen Geräten
• Kreditkarten und Ausweise, die manchmal zurückbleiben, wenn man sie zur Identitätsprüfung abgegeben hat
• Jacken und Gürtel, insbesondere auf einem Langstreckenflug, wenn Sie sich für den Aufenthalt in der Kabine warm anziehen

Sollte es sich um Ihren Ausweis oder Ihre Kreditkarte handeln, rufen Sie bitte umgehend Ihre Bank an, um die Karte sperren oder kündigen zu lassen – auch wenn Sie noch versuchen, das Objekt über das Fundbüro wiederzufinden. Dies ist eine kleine Maßnahme, die Ihnen viel Ärger ersparen und Ihre budgetfreundlichen Reisepläne vor unerwarteten Betrugsbelastungen schützen kann.

Es ist zudem erwähnenswert, dass nicht alles, was an der Sicherheitskontrolle zurückbleibt, ein Versehen ist. Verschlossene Taschen und Behälter werden manchmal für eine manuelle Kontrolle ausgewählt, einfach weil ein Sicherheitsbeamter nicht in sie hineinsehen kann. Die Verwendung von Schlössern, die von der TSA und entsprechenden internationalen Sicherheitsbehörden anerkannt sind, ermöglicht es den Mitarbeitern, Ihr Gepäckstück zu öffnen und wieder zu verschließen, ohne es aufschneiden zu müssen. So bleiben Ihre Habseligkeiten sicher, ohne dass es an der Sicherheitskontrolle zu zusätzlichen Verzögerungen oder Verwirrung kommt – ganz gleich, wohin Sie fliegen.

Wie Sie die Wahrscheinlichkeit dafür beim nächsten Mal verringern können

Schon ein paar kleine Änderungen bei der Art und Weise, wie Sie Ihr Gepäck packen und sich durch die Sicherheitskontrolle bewegen, können einen großen Unterschied machen.

Verwenden Sie Packwürfel und spezielle Beutel. Wenn Ihre Flüssigkeiten, elektronischen Geräte und Kleinteile jeweils in einem eigenen, beschrifteten Beutel in Ihren Packwürfeln verstaut sind, ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass lose Gegenstände auf dem Röntgenband verstreut liegen bleiben.

Bewahren Sie ein „Sicherheitsset“ in Ihrer kleinen Tasche auf. Legen Sie Ihr Handy-Ladegerät, Ihre SIM-Karte, Ihren Powerbank und alle anderen kleinen elektronischen Geräte jedes Mal an denselben Ort. Allein diese Gewohnheit verhindert bereits den Großteil der Panik, die durch die Frage „Habe ich auch wirklich alles eingepackt?“ entsteht.

Führen Sie eine zweisekündige Überprüfung des Behälters durch. Bevor Sie sich vom Förderband entfernen, werfen Sie noch einen Blick auf jedes Tablett. Das klingt zwar selbstverständlich, ist jedoch die mit Abstand wirksamste Maßnahme, um dieses Problem gänzlich zu vermeiden.

Bewahren Sie Ihre schmutzige Wäsche getrennt von Ihren Reisedokumenten auf. Es mag auf den ersten Blick nichts damit zu tun haben, aber wenn Ihr Handgepäck unordentlich ist und sich schmutzige Kleidung zwischen Ihren elektronischen Geräten und Dokumenten befindet, verlieren Sie bei einer erneuten Sicherheitskontrolle oder einer Gepäckdurchsuchung viel leichter den Überblick über kleine Gegenstände.

Nicht vergessen: Eine kurze Checkliste für die Sicherheitstage

Bevor Sie sich dem Kontrollpunkt nähern, gehen Sie bitte diese kurze Liste durch:

• Die Wasserflasche ist leer und lässt sich anschließend leicht entnehmen
• Handy, Ladegerät und SIM-Karte in dem dafür vorgesehenen Beutel
• Kreditkarte und Ausweis wieder in Ihrer Brieftasche, nicht lose in einem Fach
• Laptop und Tablet wieder in Ihre Tasche, bevor Sie weggehen
• Jacke, Gürtel und etwaige Accessoires, die aus dem Behälter entnommen wurden
• Ein kurzer Blick zurück auf das Gepäckband, bevor Sie sich zu Ihrem Gate begeben

Wenn Sie diese Liste in Ihrer Notizen-App speichern, haben Sie sie immer griffbereit, ganz gleich, über welchen Flughafen oder in welchem Land Sie fliegen.

Häufig gestellte Fragen

Wer verwahrt Fundsachen – die Sicherheitsbehörde oder der Flughafen?

In den meisten Ländern ist dies nicht der Fall. Die Behörde oder das Unternehmen, das die Sicherheitskontrolle betreibt – in den USA die TSA, in Kanada die CATSA oder andernorts das eigene Sicherheitsteam des Flughafens –, übergibt die gefundenen Gegenstände an das Fundbüro des Flughafens. Die TSA bildet hier eine teilweise Ausnahme: Sie unterhält ein offizielles Fundbüro-Tool, das Sie an den richtigen Ansprechpartner am Flughafen weiterleitet, doch der Gegenstand selbst verbleibt weiterhin bei diesem Flughafen.

Wie lange werden Fundsachen aufbewahrt, bevor sie entsorgt werden?

Dies ist je nach Flughafen und Land unterschiedlich. In den USA bewahrt die TSA an den Sicherheitskontrollen beschlagnahmte Gegenstände mindestens 30 Tage lang auf. In anderen Ländern legt jeder Flughafen seine eigenen Fristen fest; es lohnt sich daher, bei der Einreichung Ihrer Meldung direkt nachzufragen.

Kann ich eine andere Kontrollstelle passieren, um nach meinem Gegenstand zu suchen?

Nein. Wenn Sie sich noch im Terminal befinden, begeben Sie sich bitte zurück zu genau der Sicherheitskontrolle, an der Sie die Sicherheitskontrolle durchlaufen haben. Die Gegenstände werden an dieser bestimmten Sicherheitskontrolle registriert und dort aufbewahrt, nicht an einer zentralen Stelle, die Sie über eine andere Warteschlange erreichen würden.

Was soll ich tun, wenn ich meinen Ausweis oder meine Kreditkarte bei der Sicherheitskontrolle verloren habe?

Melden Sie den Verlust unverzüglich beim Fundbüro Ihres Flughafens – sei es über das „Lost and Found“-Tool der TSA in den USA oder über das Fundbüro des jeweiligen Flughafens in anderen Ländern – und rufen Sie gleichzeitig Ihre Bank oder die ausstellende Behörde an, um die Karte sperren oder ersetzen zu lassen. Warten Sie nicht, bis die Suche abgeschlossen ist, bevor Sie Ihre Konten sichern.

Flughäfen finden jedes Jahr Tausende von Gegenständen wieder, und die meisten Reisenden erhalten ihre Sachen innerhalb weniger Tage zurück, wenn sie zügig handeln. Die größeren Kosten entstehen in der Regel nicht durch den Gegenstand selbst, sondern durch den Zeitaufwand und den Stress, den die Suche nach ihm mitten auf der Reise mit sich bringt.

Deshalb ist Vorbeugung der beste Ansatz: Packen Sie bewusst, bewahren Sie Ihre wichtigsten Dinge immer an denselben Stellen auf und nehmen Sie sich an der Sicherheitskontrolle diese paar zusätzlichen Sekunden Zeit, bevor Sie weitergehen. Ganz gleich, ob Sie ein neues Reiseziel erkunden oder zu einer routinemäßigen Geschäftsreise aufbrechen – ein wenig Struktur bei der Sicherheitskontrolle bedeutet eine Sorge weniger und mehr Energie, um Ihre Reise in vollen Zügen zu genießen.