Qué hacer si pierde su equipaje

Perder el equipaje durante un viaje puede ser una pesadilla. No sólo interrumpe su viaje, sino que también puede causarle mucho estrés y molestias. Tanto si se extravía, se retrasa o se pierde por completo, es importante saber qué pasos dar para recuperar su equipaje.

En este artículo le explicaremos qué hacer si ha perdido su equipaje y cómo aumentar sus posibilidades de recuperarlo.

Sólo en agosto, las aerolíneas estadounidenses perdieron, retrasaron o dañaron 254.502 maletas, según datos del Departamento de Transporte.

Qué hacer cuando se da cuenta de que ha perdido su equipaje

Que no cunda el pánico

Lo primero que debe hacer cuando se dé cuenta de que ha perdido su equipaje es mantener la calma. El pánico sólo hará que la situación sea más estresante y puede nublar su juicio. Respire hondo e intente mantener una actitud positiva.

Denúncielo inmediatamente

El siguiente paso es denunciar la pérdida del equipaje a la compañía aérea o de transporte. Debe iniciar el proceso de denuncia en cuanto se dé cuenta de que ha perdido su equipaje. La mayoría de las compañías aéreas tienen un departamento de equipajes perdidos con el que puede ponerse en contacto. Asegúrese de facilitarles el número de billete de recogida de equipaje y una descripción detallada del mismo.

Rellene un Informe de Irregularidad de la Propiedad (PIR)

Utilice un documento de Parte de Irregularidad de Propiedad (PIR) para informar de equipaje perdido o dañado. Puede encontrarlos en su aeropuerto o en línea, en los sitios web oficiales de los aeropuertos. Este informe ayuda a hacer un seguimiento de su equipaje y será necesario si hay que completar una reclamación de indemnización.

Conserve los recibos

Guarde los recibos si necesita comprar algún artículo de primera necesidad mientras espera su equipaje. Estos recibos serán necesarios si necesita presentar una reclamación de reembolso.

¿Qué ocurre con el equipaje perdido?

El equipaje perdido suele acabar en un sistema centralizado de gestión de equipajes. Este sistema rastrea y localiza el equipaje perdido. Una vez localizado, la compañía aérea se encargará de que su equipaje llegue a su destino o le sea devuelto.

Cómo aumentar las posibilidades de recuperar su equipaje

Utilice un dispositivo de localización de equipajes

Una forma de aumentar sus posibilidades de recuperar su equipaje es utilizar un dispositivo de seguimiento de equipaje. Estos dispositivos se colocan en el equipaje y utilizan tecnología GPS para localizarlo. Algunos dispositivos tienen incluso la capacidad de enviarle notificaciones de equipaje encontrado.

Etiquete claramente su equipaje

Asegúrese de etiquetar su equipaje con su nombre, número de teléfono y dirección. Esto facilitará que la compañía aérea o de transporte se ponga en contacto con usted si encuentra su equipaje.

Lleve lo esencial en la maleta de mano

En caso de pérdida del equipaje, asegúrese de llevar los artículos esenciales en el equipaje de mano. Esto incluye artículos como medicamentos, documentos importantes y una muda de ropa.

Saque fotos de su equipaje

Antes de viajar, haga fotos de su equipaje y su contenido. Esto le será útil si necesita presentar una reclamación de indemnización.

Utilice TS ID de Travel Sentry

TS ID vincula a los propietarios y sus bienes mediante un código único. Esto funciona para cualquier artículo que deba protegerse de pérdidas accidentales. TS ID está vinculado a WorldTracer®, la base de datos de objetos perdidos desarrollada en cooperación con IATA, y utilizada por más de 500 aerolíneas en 2.800 aeropuertos de todo el mundo. Más información sobre TS ID aquí.

¿Qué hacer si la compañía aérea no encuentra su equipaje?

Desgraciadamente, hay veces en que la compañía aérea no encuentra su equipaje. Si esto le ocurre, hay algunas cosas que puede hacer.

Reclamar una indemnización

Si nunca encuentran su equipaje, puede tener derecho a una indemnización. Esto variará en función de las políticas de la compañía aérea o de transporte. Asegúrese de guardar todos los recibos y documentación que respalden su reclamación.

Cómo evitar perder su equipaje en el futuro

Utilice una etiqueta de equipaje brillante

Utilizar una etiqueta de equipaje brillante puede facilitar la localización de su equipaje en el carrusel de equipajes. También puede facilitar que otras personas identifiquen su equipaje perdido.

Utilice un equipaje único

Utilizar un equipaje único o distintivo puede facilitar la detección e identificación de su equipaje. También puede ayudar a evitar que otra persona coja accidentalmente su equipaje.

Llegue pronto

Llegar temprano a su vuelo puede darle más tiempo para facturar su equipaje. También garantiza que el equipaje tenga la etiqueta correcta y llegue en el vuelo correcto.

Piense en un seguro de viaje

El seguro de viaje puede cubrir la pérdida o el retraso del equipaje. Asegúrese de leer detenidamente la póliza para saber qué cubre.

Utilice un candado TSA

No todo el equipaje se pierde debido a errores de facturación, técnicos o del manipulador de equipajes, los ladrones pueden robar su equipaje. Es importante utilizar un candado aceptado por la TSA no sólo para evitar que abran el equipaje, sino para que funcione como elemento disuasorio.

Consulte nuestro artículo anterior sobre cómo mantener a salvo su equipaje aquí.

Conclusión

Perder el equipaje durante un viaje puede ser una experiencia estresante y frustrante. Sin embargo, si mantiene la calma y sigue los pasos necesarios, puede aumentar sus posibilidades de recuperar su equipaje. No olvide informar inmediatamente de la pérdida de su equipaje, conservar los recibos y considerar la posibilidad de utilizar un dispositivo de localización de equipajes.

Tomando estas precauciones y preparándose correctamente, puede aumentar sus posibilidades de evitar perder su equipaje en el futuro.