常見問題解答

有關 Travel Sentry® 行李箱和鎖具的問題,請在聯繫我們之前先查看常見問題部分。

1有關密碼組合

  1. 1.1

    重設密碼

    由於所有鎖具都略有不同,我們只能在此給您基本的大方向。

    按鈕式密碼掛鎖的設置:先把鎖的密碼輪撥到原始密碼0-0-0的位置,然後一邊用筆尖按住掛鎖旁邊的按鈕,一邊按撥您自訂的個人密碼。記得把密碼寫下來並小心保存在安全的地方。

    鎖鉤式密碼掛鎖的設置:先把鎖的密碼輪撥到原始密碼0-0-0的位置,然後拉出鎖鉤並向右旋轉,使其面對著與開始時完全相反的方向,就像將時鐘指針從12點移至6點位置般。

    按下鎖鉤,同時向逆時針方向把鎖鉤旋轉90°(即從6點鐘移回3點鐘位置),此時鎖鉤應處於向下按住的狀態。

    轉動掛鎖轉盤來設置自選的密碼組合。

    最後將鎖鉤轉回至6點鐘位置,然後把它向上拉起,轉回到12點鐘位置,並如常上鎖。

    當重置鎖鉤式掛鎖時,記得在重設位置將鎖鉤完全按下(從鎖定位置旋轉 90 180 度)。某些類型的掛鎖要求您把鎖鉤按下,然後再將鎖鉤轉到重設位置。沒有將鎖鉤完全轉回至重設位置是密碼組合出錯的最大原因之一。記住寫下密碼並小心保存在安全的地方。

    密碼拉鍊鎖的設置:先把鎖的密碼輪撥到原始密碼0-0-0的位置,使用一支圓珠筆按壓鎖的密碼重置按鈕,直至聽到哢嗒聲。重置按鈕應位於鎖的背面(就在行李箱鎖上時拉鍊頭的旁邊位置)。接著旋轉密碼輪設置您的密碼,然後按下鎖具正面的按鈕,此時您會再次聽到重置按鈕發出哢嗒聲。現在您已經成功設置您的個人密碼組合。檢查清楚確保輸入密碼後鎖具前面的按鈕能釋放拉鍊扣並可自由拉動拉鍊。在轉動密碼輪鎖定箱子前,請先記下密碼並保存在安全的地方。此外,您也可重複上述步驟重置密碼組合。

    密碼織帶鎖的設置:先把鎖的密碼輪撥到原始密碼0-0-0的位置。然後按下「解鎖」按鈕把鎖打開。解鎖後,用筆尖或其他類似的尖銳物體在金屬桿末端按入,同時設置 / 重置您的密碼組合。放開按鈕便能鎖定密碼。記住寫下密碼並保存在安全的地方。

    當重置織帶鎖時,確保您已完全按下重置按鈕或重置桿,並在更改密碼期間保持穩定按住。

    請聯繫您購買鎖具的商店,他們應該能夠幫助你設置密碼組合,或可透過其他類似鎖具的使用說明來為您解釋。

    請聯繫此鎖具品牌的經銷商。參閱品牌部份查看詳細列表。

    專業箱具店的銷售人員也許懂得為您的鎖具設置密碼。請向附近箱具店查詢,看看他們能否幫助。可使用商店定位器功能查看您附近的商店詳情。

    記住寫下密碼並保存在安全地方以防萬一。

  2. 1.2

    我在使用密碼鎖時遇上問題,該怎麼辦?

    如果您在設置密碼時遇上問題或有其他困難,請與您購買鎖具或行李箱的公司或零售商聯繫。

    他們也許能夠提供幫助。

  3. 1.3

    忘記鎖的密碼

    要重新設置鎖的密碼,您將需要一點時間和耐心。

    請嘗試000 – 999 之間所有可能的密碼組合(例如000001002003直至999)。

    您可能認為這會花很長時間,但如果您從忘記的那個密碼開始從0123等等嘗試,其實整個過程不會花多於30分鐘。

    請嘗試這個方法,至少不用再買一個新鎖。另外,您也可以把行李箱子拿到您購買的地方、其他箱包零售店,或者專業開鎖公司,尋求他們的幫助。

  4. 1.4

    我在設置密碼時搞錯了,該怎麼辦?

    如上文 # 1.2所述,您可嘗試000 – 999 之間所有可能的密碼組合(例如000001002003直至999)。

    除此之外,我們建議您聯繫鎖具品牌經銷商或把鎖具退回商店。

2鑰匙

  1. 2.1

    我遺失了Travel Sentry® Approved lock鑰匙,有沒有配備匙?

    鑰匙組合共有成千上萬種,若您想取得配備匙,請在我們網頁中的Travel Sentry® Approved lock頁面聯絡您的行李箱品牌。請您同時提供任何刻在或印在鎖面上的代號。

    如果您不能打開行李箱,我們建議您把它帶到您購買箱包的商店或鎖匠,看看他們能否提供幫助。

    請注意:所有安裝在行李箱上的Travel Sentry® 認證拉鍊式密碼鎖或閂鎖都沒有配備鑰匙。鑰匙孔只供保安人員使用,以便他們檢查行李。

  2. 2.2

    我買了新的行李箱,但鎖具沒有配備鑰匙

    現在最流行的Travel Sentry旅安鎖是被固定安裝在行李箱上的拉鍊式密碼鎖。拉鍊鎖共有兩個放拉鍊頭的卡口。您必須給鎖設置密碼,用來鎖住拉鍊頭 [ 1.1部分指示]。使用密碼給箱包上鎖。在拉鍊上還有一個插鑰匙的鎖芯,那是給安檢人員使用的,他們可以借此打開行李箱進行檢查,並在完成後重新上鎖。

3鎖具問題

  1. 3.1

    我的行李箱鎖在航空旅程中丟失了,可否提供新鎖?

    • 通過與機場的合作,旅安公司發現鎖的掉失大多是因為航空公司的搬運造成的。當行李被裝上傳送帶時,或者當自動傳送系統在推送行李時的離心力,都有可能把鎖扯掉,通常最易斷的部位是鎖連接在包箱上的拉鍊頭,並不是鎖自身的原因。

      旅安公司建議購買行李箱時挑選加強的拉鍊頭,以降低搬運過程中造成損壞的可能性。如果是航空公司因搬運而造成的原因,請立即向您的航空公司反映。

    • 也有一些原因是安檢人員為了開鎖檢查而造成的。在您的行李內尋找一下TSA的行李檢查通知,如果有這份通知,並且您的鎖已掉失,請聯繫您購買該產品的品牌公司。大多數加盟旅安系統的品牌商都會給您提供新鎖。

  2. 3.2

    安檢人員開鎖檢查後,現在鎖具上的檢查顯示符顯示為紅色,並無法恢復至綠色,該怎樣重新上鎖呢?

    請按以下步驟重置密碼掛鎖上的顯示符:

    • 使用您預設的密碼先把鎖打開。

    • 拉起鎖鉤,直到聽到哢嗒聲。

    • 順時針轉動鎖鉤。

    • 您會發現開口處有個綠色按鈕在裡面。

    • 用鋼筆或其它合適的物件,按下綠色按鈕,將顯示按鈕由紅色恢復至綠色。

     

    如何重置拉鍊鎖的顯示符?如何重新上鎖?

    您可將扁形工具如一字螺絲刀頭或刀尖輕輕插入TSA鎖的鎖芯約12毫米,然後將鎖芯轉到上鎖的位置。這樣鎖便可重新使用。

    請注意,這方法只能讓鎖芯從「開鎖」位置轉到「上鎖」位置,並不能進行反向轉動。

  3. 3.3

    我在設置時搞錯了。現在鎖鉤處於向下位置,在鎖孔外面,無論向哪一邊轉都不能解鎖。

    大多數Travel Sentry® Approved locks認證鎖具生產商和經銷商都提供強大的保修更換服務。

    我們建議您聯繫鎖具品牌經銷商,或將鎖具退回商店。

  4. 3.4

    我的鎖在飛行過程中損壞了,該怎麼辦?可否提供新鎖?

    鎖在飛行過程中損壞有兩種情況:

    • 行李箱運輸系統(如傳送帶或其他自動運送系統)和工人搬運都可能對您的行李箱和鎖具造成損害。航空公司將承擔超出「正常磨損」範圍的損傷。請立即向您的航空公司提出索賠。

    • 機場安檢人員每天要檢查數百萬的行李箱。對於他們來說,比起強行破壞開鎖方法,採用旅安特別工具打開旅安鎖,當然較為便捷。但是,有時安檢人員在鎖損壞了或出現某方面的故障時,不得不強行打開TSA鎖。這種情況極少出現,但還是有可能發生。如果您碰到這樣的情況,安檢官員就不需要對損壞您的鎖負責。

      在您的行李箱內尋找一下TSA的行李檢驗通知。如果該鎖是被TSA撬開的,您會在您的行李箱裡找到一張由TSA簽發的行李檢驗通知。請聯繫您購買該產品的品牌公司。大部份加入旅安系統的品牌商會給您免費更換被撬壞的TSA鎖。如果您的行李內沒有TSA通知,那麼行李出現損壞的原因很可能就是航空公司的運輸處理問題。請立即向您的航空公司提出索賠。

    最後,有時由於為了趕時間將已檢查的行李箱及時運送到飛機上,鎖具有可能會被遺留下來 [但很少有這樣的情況]。安檢人員會注意將已檢查的行李箱重新上鎖,但由於工作過於繁忙,偶然情況下,還是會忘了將鎖具重新鎖到行李上。

    在這種情況下,我們建議您再買一把鎖,因為原來的鎖幾乎不可能再找回來了。

4小提示

  1. 4.1

    我可在哪裡使用Travel Sentry® Approved Lock鎖?有哪些國家使用Travel Sentry® Approved Lock鎖?

    旅安公司的Travel Sentry® Approved lock鎖符合全球標準,並沒有限制使用的地區。當然,旅安鎖具在美國境內超過450個受監管機場都已得到許可和應用,包括加勒比海的美屬維爾津群島、太平洋的關島、夏威夷,以及美國本土和阿拉斯加州的機場。此外,現時加拿大所有機場,以及日本、以色列、芬蘭、德國、奧地利、比利時、荷蘭、瑞士、南韓、多哥和新西蘭的大多數機場都已採用旅安系統。最新列表請參閱Travel Sentry® Approved lock 頁面。

    其實旅客可以在全世界任何地方使用Travel Sentry® Approved lock鎖,所有旅客都應該鎖好他們的行李,只要他們選用旅安的Travel Sentry® Approved lock鎖,就可以安全、安心地去旅行。所以請儘管放心,您可以用旅安Travel Sentry® Approved lock鎖給您的行李箱上鎖,安行全球。

  2. 4.2

    怎樣知道我的行李箱有沒有被打開並檢查過?

    TSA的標準做法是在TSA的檢查標準要求他們檢查完您的行李箱後,必須放一張檢查通知在您的行李箱裡。檢查完您的行李箱後,放一張檢查通知在行李箱內。

  3. 4.3

    為什麼要為行李箱上鎖? / 如果我要去的國家不會如美國一樣檢查行李,為什麼還要使用Travel Sentry® Approved lock鎖?

    給您的行李箱包上鎖,可以保護您的行李不被偷竊,更可以防止一些走私犯利用您的行李從事一些不法行為。給您的行李箱包上鎖,也可以防止行李在沒有監控的地方被打開,像機場的行李區、酒店房間、門房等等。

    您會為您的家門上鎖,也會為您的汽車上鎖,更何況是您的行李箱呢?

  4. 4.4

    如何確定我的鎖不會被別人打開?

    行李鎖是相當有效的第一防線,但就像任何汽車和房子一樣,小偷要是有決心犯案的話,他們還是可以強行進入。所有旅安鎖都必須符合我們的標準,相比起2003年前於市場上的行李鎖都要安全。

    請緊記必須設置不能容易猜到的組合號碼,避免使用0-0-01-2-3。只要採取合理的防範措施,便可鎖好及保護您的財物,讓您可以安心旅遊。

  5. 4.5

    旅安系統有多安全?

    旅安系統的解鎖工具都是由安檢人員持有,並不會提供給機場其他工作人員。每套安檢工具都是受監控的政府財產,任何複製行為均屬非法。大多數的行李檢查地點都有配備視頻監控系統。

  6. 4.6

    已購買10年的Travel Sentry® Approved lock鎖仍可使用嗎?

    如果行李鎖仍具有旅安紅鑽標誌,那就可以使用,安檢人員也將能夠解鎖和重新鎖上。

  7. 4.7

    鎖具上的編號是什麼意思?如TSA001、TSA002、TSA003 …… TSA007?

    每個鎖都有一個特殊的編號(由TSA001TSA007),讓TSACATSA和其他保安機構辨認該使用哪種安檢工具來開鎖。

  8. 4.8

    如何為我的行李箱包註冊Okoban® by Travel Sentry?

    有些旅行箱包裡會附有Okoban® by Travel Sentry UID代碼,此代碼可讓您在網上為箱包進行登記以防箱包遺失。請瀏覽www.okoban.com 並按照簡單指示為您的旅行箱包註冊。

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快速解答最常見的問題

  1. 重設密碼

    由於所有鎖具都略有不同,我們只能在此給您基本的大方向。

    按鈕式密碼掛鎖的設置:先把鎖的密碼輪撥到原始密碼0-0-0的位置,然後一邊用筆尖按住掛鎖旁邊的按鈕,一邊按撥您自訂的個人密碼。記得把密碼寫下來並小心保存在安全的地方。

    鎖鉤式密碼掛鎖的設置:先把鎖的密碼輪撥到原始密碼0-0-0的位置,然後拉出鎖鉤並向右旋轉,使其面對著與開始時完全相反的方向,就像將時鐘指針從12點移至6點位置般。

    按下鎖鉤,同時向逆時針方向把鎖鉤旋轉90°(即從6點鐘移回3點鐘位置),此時鎖鉤應處於向下按住的狀態。

    轉動掛鎖轉盤來設置自選的密碼組合。

    最後將鎖鉤轉回至6點鐘位置,然後把它向上拉起,轉回到12點鐘位置,並如常上鎖。

    當重置鎖鉤式掛鎖時,記得在重設位置將鎖鉤完全按下(從鎖定位置旋轉 90 180 度)。某些類型的掛鎖要求您把鎖鉤按下,然後再將鎖鉤轉到重設位置。沒有將鎖鉤完全轉回至重設位置是密碼組合出錯的最大原因之一。記住寫下密碼並小心保存在安全的地方。

    密碼拉鍊鎖的設置:先把鎖的密碼輪撥到原始密碼0-0-0的位置,使用一支圓珠筆按壓鎖的密碼重置按鈕,直至聽到哢嗒聲。重置按鈕應位於鎖的背面(就在行李箱鎖上時拉鍊頭的旁邊位置)。接著旋轉密碼輪設置您的密碼,然後按下鎖具正面的按鈕,此時您會再次聽到重置按鈕發出哢嗒聲。現在您已經成功設置您的個人密碼組合。檢查清楚確保輸入密碼後鎖具前面的按鈕能釋放拉鍊扣並可自由拉動拉鍊。在轉動密碼輪鎖定箱子前,請先記下密碼並保存在安全的地方。此外,您也可重複上述步驟重置密碼組合。

    密碼織帶鎖的設置:先把鎖的密碼輪撥到原始密碼0-0-0的位置。然後按下「解鎖」按鈕把鎖打開。解鎖後,用筆尖或其他類似的尖銳物體在金屬桿末端按入,同時設置 / 重置您的密碼組合。放開按鈕便能鎖定密碼。記住寫下密碼並保存在安全的地方。

    當重置織帶鎖時,確保您已完全按下重置按鈕或重置桿,並在更改密碼期間保持穩定按住。

    請聯繫您購買鎖具的商店,他們應該能夠幫助你設置密碼組合,或可透過其他類似鎖具的使用說明來為您解釋。

    請聯繫此鎖具品牌的經銷商。參閱品牌部份查看詳細列表。

    專業箱具店的銷售人員也許懂得為您的鎖具設置密碼。請向附近箱具店查詢,看看他們能否幫助。可使用商店定位器功能查看您附近的商店詳情。

    記住寫下密碼並保存在安全地方以防萬一。

  2. 我的行李箱鎖在航空旅程中丟失了,可否提供新鎖?

    • 通過與機場的合作,旅安公司發現鎖的掉失大多是因為航空公司的搬運造成的。當行李被裝上傳送帶時,或者當自動傳送系統在推送行李時的離心力,都有可能把鎖扯掉,通常最易斷的部位是鎖連接在包箱上的拉鍊頭,並不是鎖自身的原因。

      旅安公司建議購買行李箱時挑選加強的拉鍊頭,以降低搬運過程中造成損壞的可能性。如果是航空公司因搬運而造成的原因,請立即向您的航空公司反映。

    • 也有一些原因是安檢人員為了開鎖檢查而造成的。在您的行李內尋找一下TSA的行李檢查通知,如果有這份通知,並且您的鎖已掉失,請聯繫您購買該產品的品牌公司。大多數加盟旅安系統的品牌商都會給您提供新鎖。

  3. 我遺失了Travel Sentry® Approved lock鑰匙,有沒有配備匙?

    鑰匙組合共有成千上萬種,若您想取得配備匙,請在我們網頁中的Travel Sentry® Approved lock頁面聯絡您的行李箱品牌。請您同時提供任何刻在或印在鎖面上的代號。

    如果您不能打開行李箱,我們建議您把它帶到您購買箱包的商店或鎖匠,看看他們能否提供幫助。

    請注意:所有安裝在行李箱上的Travel Sentry® 認證拉鍊式密碼鎖或閂鎖都沒有配備鑰匙。鑰匙孔只供保安人員使用,以便他們檢查行李。