協助

無論您是需要旅行鎖具的設置指南,還是任何常見問題的疑問,這裏都可以幫到您。

鎖具設置說明

您需要哪種鎖具類型的幫助?

我們的鎖具

如何設置您的鎖具
旅安認證拉鏈鎖 Zipper Lock

如何設置您的鎖具
旅安認證掛鎖 Padlock

如何設置您的鎖具
旅安認證行李箱扣鎖 Latch Lock

常見問題解答

對一些最常見問題的回答

密碼鎖

我的鑰匙在哪裡?

如果你有一個密碼鎖,你將不會收到鑰匙來打開你的鎖。你在鎖上看到的鑰匙入口是為安全人員指定的,以便打開你的鎖,檢查你的行李,然後重新上鎖。

我在使用密碼鎖時遇上問題,該怎麼辦?

如果您在設置密碼時遇上問題或有其他困難,請與您購買鎖具或行李箱的公司或零售商聯繫。

他們也許能夠提供幫助。 TSA LOCK page.

重設密碼

由於每款鎖具都略有不同,我們只能在此給您基本的方向。

在這裡查看我們的設置指南視頻:认证挂锁 (padlock video), 行李箱密碼拉鏈鎖 (zipper video) 行李箱扣鎖 (latch video)

關於鎖的使用說明,請查看產品上或產品內部。或者詢問您購買鎖具的商店,他們應該可以幫助您設置密碼,或者向您展示類似鎖具的說明。他們應該能夠幫助您設置密碼,或者可以向您展示類似鎖的說明。

行李箱密碼拉鏈鎖:


步骤 1. 选择一个容易记忆的密码组并记录在安全的地方,例如你的手机。


步骤 2. 将密码调至0-0-0(原始密码)
将拉链片从锁上取下


步骤 3. 用圆珠笔芯按压“reset重设”按钮,直到听到“滴答”一声


步骤 4. “reset重设”按钮往往位于锁的一端
现在你可以重设你的密码了


步骤 5. 按压或者滑动箭头 /松开按钮


步骤 6. 你的密码已经设置成功。

认证挂锁:


步骤 1. 选择一个容易记忆的密码组并记录在安全的地方,例如你的手机。


步骤 2. 将密码调至0-0-0(原始密码)
把锁钩向上拉出


步骤 3. 将锁钩顺时针旋转90度


步骤 4. 把锁钩下压


步骤 5. 然后再继续旋转90度


步骤 6. 现在你可以设置新的密码了


步骤 7. 将锁钩转回到初始位置


步骤 8. 将锁钩转回到初始位置


步骤 9. 你的密码已经设置成功。

认证缆绳锁 & 密碼織帶鎖:


步骤 1. 选择一个容易记忆的密码组并记录在安全的地方,例如你的手机。


步骤 2. 将密码调至0-0-0(原始密码)
把缆绳从锁中拔出


步骤 3. 用圆珠笔芯按压“reset重设”按钮并按住它


步骤 4. 并在压住按钮的同时,设置你的密码


步骤 5. 松开“重设”按钮 ,你的密码已经设置成功。


步骤 6. 你的密码已经设置成功。

密碼掛鎖(帶重置按鈕):


步骤 1. 选择一个容易记忆的密码组并记录在安全的地方,例如你的手机。


步骤 2. 将密码调至0-0-0(原始密码)
用圆珠笔按压“reset重设”按钮,直到听到“滴答”一声


“reset重设”按钮往往位于锁的一端


步骤 3. 现在你可以重设密码了


步骤 4. 松开重设按钮


步骤 5. 推动箭头按钮
步骤 6. 你的密码已经设置成功。

密碼掛鎖(不帶重置按鈕):


步骤1. 将密码调至0-0-0(原始密码)


步骤2. 推动箭头按钮并保持住


步骤3. 现在你可以重设密码了


步骤4. 松开箭头按钮——你的密码已经设置成功了。

扣鎖設有滑動器:


步骤1. 将密码调至0-0-0(原始密码)


步骤2. 找到在锁底部的滑块


步骤3. 滑动选择器从A到B,或者从OFF设置为Set


步骤4. 现在你可以重设密码了


步骤5. 滑动选择器从B到A,或者设置为OFF,你的密码设置成功了。


步骤6. 你的密码已经设置成功。

密碼織帶鎖:

先把鎖的密碼輪撥到原始密碼0-0-0的位置。然後按下「解鎖」按鈕把鎖打開。解鎖後,用筆尖或其他類似的尖銳物體在金屬桿末端按入,同時設置 / 重置您的密碼組合。放開按鈕便能鎖定密碼。記住寫下密碼並保存在安全的地方。

當重置織帶鎖時,確保您已完全按下重置按鈕或重置桿,並在更改密碼期間保持穩定按住。

忘記密碼

要重新設置鎖的密碼,您將需要一點時間和耐心。

請嘗試000 – 999 之間所有可能的密碼組合(例如000、001、002、003直至999)。

您可能認為這會花很長時間,但如果您從忘記的那個密碼開始從0、1、2、3等等嘗試,其實整個過程不會花多於30分鐘。

請嘗試這個方法,至少不用再買一個新鎖。另外,您也可以把行李箱子拿到您購買的地方、其他箱包零售店,或者專業開鎖公司,尋求他們的幫助。

我在設置密碼時搞錯了,該怎麼辦?

如上文 所述,您可嘗試000 – 999 之間所有可能的密碼組合(例如000、001、002、003直至999)。

除此之外,我們建議您聯繫鎖具品牌經銷商或把鎖具退回商店。

 

鑰匙

我遺失了Travel Sentry® Approved lock鑰匙,有沒有配備匙?

鑰匙組合共有成千上萬種,若您想取得配備匙,請在我們網頁中的Travel Sentry® Approved lock頁面聯絡您的行李箱品牌。請您同時提供任何刻在或印在鎖面上的代號。

如果您不能打開行李箱,我們建議您把它帶到您購買箱包的商店或鎖匠,看看他們能否提供幫助。

我買了新的行李箱,但鎖具沒有配備鑰匙

如果是密碼鎖,一般是不會另外配備用户鑰匙的。鎖上看到的鑰匙入口是為安全人員指定的,以便打開你的鎖,檢查你的行李,然後重新上鎖。請按照 中的說明設置鎖。

鎖具故障或維修

我的密碼鎖出了問題。我該怎麼辦?

如果你在設置組合或其他困難時遇到麻煩,請聯繫你購買鎖或行李的品牌或零售商。你可以在我們的TS鎖定頁面找到他們的鏈接。他們也許能幫忙。

我在設置時搞錯了。現在鎖鉤處於向下位置,在鎖孔外面,無論向哪一邊轉都不能解鎖。

“大多數Travel Sentry® Approved locks認證鎖具生產商和經銷商都提供強大的保修更換服務。

我們建議您聯繫鎖具品牌經銷商,或將鎖具退回商店。”

我的鎖一直開著,無法使用了。我該怎麼辦?

很不幸,安檢人員忘記了給您的行李重新上鎖。如果鎖芯被打開,請插入工具按箭頭方向旋轉鎖芯,直到對準紅點。如果沒有紅點,同樣逆時針旋轉90°即可。

我的鎖上有一個USB接口。它是如何運作的?

請把您的充電器鏈接到行李箱裡頭的接口, 哪樣您就可以使用鎖上的USB接口了。

我有一把智能鎖,但應用程序與鎖具無法配對。請問是什麼問題?

很有可能是鎖的電池電量不足,需要更換。

旅遊問題

我的行李箱鎖在航空旅程中丟失了,可否提供新鎖?

通過與機場的合作,旅安公司發現鎖的掉失大多是因為航空公司的搬運造成的。當行李被裝上傳送帶時,或者當自動傳送系統在推送行李時的離心力,都有可能把鎖扯掉,通常最易斷的部位是鎖連接在包箱上的拉鍊頭,並不是鎖自身的原因。
旅安公司建議購買行李箱時挑選加強的拉鍊頭,以降低搬運過程中造成損壞的可能性。如果是航空公司因搬運而造成的原因,請立即向您的航空公司反映。

也有一些原因是安檢人員為了開鎖檢查而造成的。在您的行李內尋找一下TSA的行李檢查通知,如果有這份通知,並且您的鎖已掉失,請聯繫您購買該產品的品牌公司。大多數加盟旅安系統的品牌商都會給您提供新鎖。

安檢人員開鎖檢查後,現在鎖具上的檢查顯示符顯示為紅色,並無法恢復至綠色,該怎樣重新上鎖呢?

請按以下步驟重置密碼掛鎖上的顯示符:
使用您預設的密碼先把鎖打開。
拉起鎖鉤,直到聽到哢嗒聲。
順時針轉動鎖鉤。
您會發現開口處有個綠色按鈕在裡面。
用鋼筆或其它合適的物件,按下綠色按鈕,將顯示按鈕由紅色恢復至綠色。

如何重置拉鍊鎖的顯示符?如何重新上鎖?
您可將扁形工具如一字螺絲刀頭或刀尖輕輕插入TSA鎖的鎖芯約1至2毫米,然後將鎖芯轉到上鎖的位置。這樣鎖便可重新使用。

請注意,這方法只能讓鎖芯從「開鎖」位置轉到「上鎖」位置,並不能進行反向轉動。

我的鎖在飛行過程中損壞了,該怎麼辦?可否提供新鎖?

在您的行李箱內尋找一下TSA的行李檢驗通知。如果該鎖是被TSA撬開的,您會在您的行李箱裡找到一張由TSA簽發的行李檢驗通知。請聯繫您購買該產品的品牌公司。大部份加入旅安系統的品牌商會給您免費更換被撬壞的TSA鎖。如果您的行李內沒有TSA通知,那麼行李出現損壞的原因很可能就是航空公司的運輸處理問題。請立即向您的航空公司提出索賠。

最後,有時由於為了趕時間將已檢查的行李箱及時運送到飛機上,鎖具有可能會被遺留下來 [但很少有這樣的情況]。安檢人員會注意將已檢查的行李箱重新上鎖,但由於工作過於繁忙,偶然情況下,還是會忘了將鎖具重新鎖到行李上。

在這種情況下,我們建議您再買一把鎖,因為原來的鎖幾乎不可能再找回來了。

鎖在飛行過程中損壞有兩種情況:

行李箱運輸系統(如傳送帶或其他自動運送系統)和工人搬運都可能對您的行李箱和鎖具造成損害。航空公司將承擔超出「正常磨損」範圍的損傷。請立即向您的航空公司提出索賠。
機場安檢人員每天要檢查數百萬的行李箱。對於他們來說,比起強行破壞開鎖方法,採用旅安特別工具打開旅安鎖,當然較為便捷。但是,有時安檢人員在鎖損壞了或出現某方面的故障時,不得不強行打開TSA鎖。這種情況極少出現,但還是有可能發生。如果您碰到這樣的情況,安檢官員就不需要對損壞您的鎖負責。

旅程後,發現我箱子的輪子或手把損壞了。你能幫助嗎?

當行李在旅行中損壞時,直接向航空公司索賠是很重要的。
或者,你可以聯繫你行李的經銷商或品牌,討論修理或可能的備件更換。

我可以托運多大尺寸的行李?

詳情請與航空公司聯絡。許多航空公司都遵循國際航空運輸協會的旅客行李限額標準,你可以在這裡找到更多資料:https://www.iata.org/en/programs/ops-infra/baggage/check-bag/

小提示

我可在哪裡使用Travel Sentry® Approved Lock鎖?有哪些國家使用Travel Sentry® Approved Lock鎖?

旅安公司的Travel Sentry® Approved lock鎖符合全球標準,並沒有限制使用的地區。當然,旅安鎖具在美國境內超過450個受監管機場都已得到許可和應用,包括加勒比海的美屬維爾津群島、太平洋的關島、夏威夷,以及美國本土和阿拉斯加州的機場。

TSA Lock系統目前已在55個國家實施,並將繼續擴大。 最新列表請參閱Travel Sentry® Approved lock 頁面。 LOCK page.

其實旅客可以在全世界任何地方使用Travel Sentry® Approved lock鎖,所有旅客都應該鎖好他們的行李,只要他們選用旅安的Travel Sentry® Approved lock鎖,就可以安全、安心地去旅行。所以請儘管放心,您可以用旅安Travel Sentry® Approved lock鎖給您的行李箱上鎖,安行全球。

怎樣知道我的行李箱有沒有被打開並檢查過?

TSA的標準做法是在TSA的檢查標準要求他們檢查完您的行李箱後,必須放一張檢查通知在您的行李箱裡。檢查完您的行李箱後,放一張檢查通知在行李箱內。

大多數國家都有類似的做法。

為什麼要為行李箱上鎖? / 如果我要去的國家不會如美國一樣檢查行李,為什麼還要使用Travel Sentry® Approved lock鎖?

給您的行李箱包上鎖,可以保護您的行李不被偷竊,更可以防止一些走私犯利用您的行李從事一些不法行為。給您的行李箱包上鎖,也可以防止行李在沒有監控的地方被打開,像機場的行李區、酒店房間、門房等等。

您會為您的家門上鎖,也會為您的汽車上鎖,更何況是您的行李箱呢?

如何確定我的鎖不會被別人打開?

行李鎖是相當有效的第一防線,但就像任何汽車和房子一樣,小偷要是有決心犯案的話,他們還是可以強行進入。所有旅安鎖都必須符合我們的標準,相比起2003年前於市場上的行李鎖都要安全。

請緊記必須設置不能容易猜到的組合號碼,避免使用0-0-0或1-2-3。只要採取合理的防範措施,便可鎖好及保護您的財物,讓您可以安心旅遊。

旅安系統有多安全?

旅安系統的解鎖工具都是由安檢人員持有,並不會提供給機場其他工作人員。每套安檢工具都是受監控的政府財產,任何複製行為均屬非法。大多數的行李檢查地點都有配備視頻監控系統。

已購買10年的Travel Sentry® Approved lock鎖仍可使用嗎?

如果行李鎖仍具有旅安紅鑽標誌,那就可以使用,安檢人員也將能夠解鎖和重新鎖上。

鎖具上的編號是什麼意思?如TSA001、TSA002、TSA003 …… TSA008?

每個鎖都有一個特殊的編號(由TSA001到TSA008),讓TSA、CATSA和其他保安機構辨認該使用哪種安檢工具來開鎖。

如何為我的行李箱包註冊Okoban® by Travel Sentry?

有些旅行箱包裡會附有Okoban® by Travel Sentry 的UID代碼,此代碼可讓您在網上為箱包進行登記以防箱包遺失。請瀏覽www.okoban.com 並按照簡單指示為您的旅行箱包註冊。

如何為我的行李箱包註冊TSID?

有些旅行箱包裡會附有TSID 的ID代碼,此代碼可讓您在網上為箱包進行登記以防箱包遺失。請瀏覽www.tsid.com 並按照簡單指示為您的旅行箱包註冊。

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