協助

我的鑰匙在哪裡？

如果你有一個密碼鎖，你將不會收到鑰匙來打開你的鎖。你在鎖上看到的鑰匙入口是為安全人員指定的，以便打開你的鎖，檢查你的行李，然後重新上鎖。

我在使用密碼鎖時遇上問題，該怎麼辦？

如果您在設置密碼時遇上問題或有其他困難，請與您購買鎖具或行李箱的公司或零售商聯繫。

他們也許能夠提供幫助。 TSA LOCK page.

忘記密碼

要重新設置鎖的密碼，您將需要一點時間和耐心。

請嘗試000 – 999 之間所有可能的密碼組合（例如000、001、002、003直至999）。

您可能認為這會花很長時間，但如果您從忘記的那個密碼開始從0、1、2、3等等嘗試，其實整個過程不會花多於30分鐘。

請嘗試這個方法，至少不用再買一個新鎖。另外，您也可以把行李箱子拿到您購買的地方、其他箱包零售店，或者專業開鎖公司，尋求他們的幫助。

我在設置密碼時搞錯了，該怎麼辦？

如上文 所述，您可嘗試000 – 999 之間所有可能的密碼組合（例如000、001、002、003直至999）。

除此之外，我們建議您聯繫鎖具品牌經銷商或把鎖具退回商店。

重設密碼

由於每款鎖具都略有不同，我們只能在此給您基本的方向。

在這裡查看我們的設置指南視頻：认证挂锁 (padlock video), 行李箱密碼拉鏈鎖 (zipper video) 行李箱扣鎖 (latch video)

關於鎖的使用說明，請查看產品上或產品內部。或者詢問您購買鎖具的商店，他們應該可以幫助您設置密碼，或者向您展示類似鎖具的說明。他們應該能夠幫助您設置密碼，或者可以向您展示類似鎖的說明。

行李箱密碼拉鏈鎖:

认证挂锁:

认证缆绳锁 & 密碼織帶鎖:

密碼掛鎖(帶重置按鈕)：

密碼掛鎖(不帶重置按鈕)：

扣鎖設有滑動器:

密碼織帶鎖：

先把鎖的密碼輪撥到原始密碼0-0-0的位置。然後按下「解鎖」按鈕把鎖打開。解鎖後，用筆尖或其他類似的尖銳物體在金屬桿末端按入，同時設置 / 重置您的密碼組合。放開按鈕便能鎖定密碼。記住寫下密碼並保存在安全的地方。

當重置織帶鎖時，確保您已完全按下重置按鈕或重置桿，並在更改密碼期間保持穩定按住。

我遺失了Travel Sentry® Approved lock鑰匙，有沒有配備匙？

鑰匙組合共有成千上萬種，若您想取得配備匙，請在我們網頁中的Travel Sentry® Approved lock頁面聯絡您的行李箱品牌。請您同時提供任何刻在或印在鎖面上的代號。

如果您不能打開行李箱，我們建議您把它帶到您購買箱包的商店或鎖匠，看看他們能否提供幫助。

我買了新的行李箱，但鎖具沒有配備鑰匙

如果是密碼鎖，一般是不會另外配備用户鑰匙的。鎖上看到的鑰匙入口是為安全人員指定的，以便打開你的鎖，檢查你的行李，然後重新上鎖。請按照 中的說明設置鎖。

我的密碼鎖出了問題。我該怎麼辦？

如果你在設置組合或其他困難時遇到麻煩，請聯繫你購買鎖或行李的品牌或零售商。你可以在我們的TS鎖定頁面找到他們的鏈接。他們也許能幫忙。

我在設置時搞錯了。現在鎖鉤處於向下位置，在鎖孔外面，無論向哪一邊轉都不能解鎖。

“大多數Travel Sentry® Approved locks認證鎖具生產商和經銷商都提供強大的保修更換服務。

我們建議您聯繫鎖具品牌經銷商，或將鎖具退回商店。”

我的鎖一直開著，無法使用了。我該怎麼辦？

很不幸，安檢人員忘記了給您的行李重新上鎖。如果鎖芯被打開，請插入工具按箭頭方向旋轉鎖芯，直到對準紅點。如果沒有紅點，同樣逆時針旋轉90°即可。

我的鎖上有一個USB接口。它是如何運作的？

請把您的充電器鏈接到行李箱裡頭的接口， 哪樣您就可以使用鎖上的USB接口了。

我有一把智能鎖，但應用程序與鎖具無法配對。請問是什麼問題？

很有可能是鎖的電池電量不足，需要更換。

我的行李箱鎖在航空旅程中丟失了，可否提供新鎖?

通過與機場的合作，旅安公司發現鎖的掉失大多是因為航空公司的搬運造成的。當行李被裝上傳送帶時，或者當自動傳送系統在推送行李時的離心力，都有可能把鎖扯掉，通常最易斷的部位是鎖連接在包箱上的拉鍊頭，並不是鎖自身的原因。
旅安公司建議購買行李箱時挑選加強的拉鍊頭，以降低搬運過程中造成損壞的可能性。如果是航空公司因搬運而造成的原因，請立即向您的航空公司反映。

也有一些原因是安檢人員為了開鎖檢查而造成的。在您的行李內尋找一下TSA的行李檢查通知，如果有這份通知，並且您的鎖已掉失，請聯繫您購買該產品的品牌公司。大多數加盟旅安系統的品牌商都會給您提供新鎖。

安檢人員開鎖檢查後，現在鎖具上的檢查顯示符顯示為紅色，並無法恢復至綠色，該怎樣重新上鎖呢？

請按以下步驟重置密碼掛鎖上的顯示符：
使用您預設的密碼先把鎖打開。
拉起鎖鉤，直到聽到哢嗒聲。
順時針轉動鎖鉤。
您會發現開口處有個綠色按鈕在裡面。
用鋼筆或其它合適的物件，按下綠色按鈕，將顯示按鈕由紅色恢復至綠色。

如何重置拉鍊鎖的顯示符？如何重新上鎖？
您可將扁形工具如一字螺絲刀頭或刀尖輕輕插入TSA鎖的鎖芯約1至2毫米，然後將鎖芯轉到上鎖的位置。這樣鎖便可重新使用。

請注意，這方法只能讓鎖芯從「開鎖」位置轉到「上鎖」位置，並不能進行反向轉動。

我的鎖在飛行過程中損壞了，該怎麼辦？可否提供新鎖？

在您的行李箱內尋找一下TSA的行李檢驗通知。如果該鎖是被TSA撬開的，您會在您的行李箱裡找到一張由TSA簽發的行李檢驗通知。請聯繫您購買該產品的品牌公司。大部份加入旅安系統的品牌商會給您免費更換被撬壞的TSA鎖。如果您的行李內沒有TSA通知，那麼行李出現損壞的原因很可能就是航空公司的運輸處理問題。請立即向您的航空公司提出索賠。

最後，有時由於為了趕時間將已檢查的行李箱及時運送到飛機上，鎖具有可能會被遺留下來 [但很少有這樣的情況]。安檢人員會注意將已檢查的行李箱重新上鎖，但由於工作過於繁忙，偶然情況下，還是會忘了將鎖具重新鎖到行李上。

在這種情況下，我們建議您再買一把鎖，因為原來的鎖幾乎不可能再找回來了。

鎖在飛行過程中損壞有兩種情況:

行李箱運輸系統（如傳送帶或其他自動運送系統）和工人搬運都可能對您的行李箱和鎖具造成損害。航空公司將承擔超出「正常磨損」範圍的損傷。請立即向您的航空公司提出索賠。
機場安檢人員每天要檢查數百萬的行李箱。對於他們來說，比起強行破壞開鎖方法，採用旅安特別工具打開旅安鎖，當然較為便捷。但是，有時安檢人員在鎖損壞了或出現某方面的故障時，不得不強行打開TSA鎖。這種情況極少出現，但還是有可能發生。如果您碰到這樣的情況，安檢官員就不需要對損壞您的鎖負責。

旅程後，發現我箱子的輪子或手把損壞了。你能幫助嗎？

當行李在旅行中損壞時，直接向航空公司索賠是很重要的。
或者，你可以聯繫你行李的經銷商或品牌，討論修理或可能的備件更換。

我可以托運多大尺寸的行李？

詳情請與航空公司聯絡。許多航空公司都遵循國際航空運輸協會的旅客行李限額標準，你可以在這裡找到更多資料：https://www.iata.org/en/programs/ops-infra/baggage/check-bag/

我可在哪裡使用Travel Sentry® Approved Lock鎖？有哪些國家使用Travel Sentry® Approved Lock鎖?

旅安公司的Travel Sentry® Approved lock鎖符合全球標準，並沒有限制使用的地區。當然，旅安鎖具在美國境內超過450個受監管機場都已得到許可和應用，包括加勒比海的美屬維爾津群島、太平洋的關島、夏威夷，以及美國本土和阿拉斯加州的機場。

TSA Lock系統目前已在55個國家實施，並將繼續擴大。 最新列表請參閱Travel Sentry® Approved lock 頁面。 LOCK page.

其實旅客可以在全世界任何地方使用Travel Sentry® Approved lock鎖，所有旅客都應該鎖好他們的行李，只要他們選用旅安的Travel Sentry® Approved lock鎖，就可以安全、安心地去旅行。所以請儘管放心，您可以用旅安Travel Sentry® Approved lock鎖給您的行李箱上鎖，安行全球。

怎樣知道我的行李箱有沒有被打開並檢查過?

TSA的標準做法是在TSA的檢查標準要求他們檢查完您的行李箱後，必須放一張檢查通知在您的行李箱裡。檢查完您的行李箱後，放一張檢查通知在行李箱內。

大多數國家都有類似的做法。

為什麼要為行李箱上鎖？ / 如果我要去的國家不會如美國一樣檢查行李，為什麼還要使用Travel Sentry® Approved lock鎖？

給您的行李箱包上鎖，可以保護您的行李不被偷竊，更可以防止一些走私犯利用您的行李從事一些不法行為。給您的行李箱包上鎖，也可以防止行李在沒有監控的地方被打開，像機場的行李區、酒店房間、門房等等。

您會為您的家門上鎖，也會為您的汽車上鎖，更何況是您的行李箱呢?

如何確定我的鎖不會被別人打開？

行李鎖是相當有效的第一防線，但就像任何汽車和房子一樣，小偷要是有決心犯案的話，他們還是可以強行進入。所有旅安鎖都必須符合我們的標準，相比起2003年前於市場上的行李鎖都要安全。

請緊記必須設置不能容易猜到的組合號碼，避免使用0-0-0或1-2-3。只要採取合理的防範措施，便可鎖好及保護您的財物，讓您可以安心旅遊。

旅安系統有多安全？

旅安系統的解鎖工具都是由安檢人員持有，並不會提供給機場其他工作人員。每套安檢工具都是受監控的政府財產，任何複製行為均屬非法。大多數的行李檢查地點都有配備視頻監控系統。

已購買10年的Travel Sentry® Approved lock鎖仍可使用嗎？

如果行李鎖仍具有旅安紅鑽標誌，那就可以使用，安檢人員也將能夠解鎖和重新鎖上。

鎖具上的編號是什麼意思？如TSA001、TSA002、TSA003 …… TSA008？

每個鎖都有一個特殊的編號（由TSA001到TSA008），讓TSA、CATSA和其他保安機構辨認該使用哪種安檢工具來開鎖。

如何為我的行李箱包註冊Okoban® by Travel Sentry？

有些旅行箱包裡會附有Okoban® by Travel Sentry 的UID代碼，此代碼可讓您在網上為箱包進行登記以防箱包遺失。請瀏覽www.okoban.com 並按照簡單指示為您的旅行箱包註冊。

如何為我的行李箱包註冊TSID？

有些旅行箱包裡會附有TSID 的ID代碼，此代碼可讓您在網上為箱包進行登記以防箱包遺失。請瀏覽www.tsid.com 並按照簡單指示為您的旅行箱包註冊。

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