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Sicherheit Anfragen: Sicherheitsbehörden können mit Travel Sentry kontakt nehmen bei Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann.

Kunden Hilfe

Für Hilfe mit Ihren Travel Sentry Gepäckstücken und Schlössern beachten Sie bitte unsere FAQs. Wenn Sie immer noch unbeantwortete Fragen haben oder Hilfe benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen, indem Sie das untenstehende Formular ausfüllen. Wir werden unser Bestes tun um Ihnen eine Antwort oder eine Ressource zur Lösung zu bieten.

Kunden FAQs

01. Ich habe meine Kombination vergessen

Wenn eine Schloss-Kombination eingestellt ist, gibt es leider keine Möglichtkeit diese wiederherzustellen oder aufzuheben.

Manchmal wird die einfachste Lösung übersehen. Wenn ihr Schloss ein 3-stelliges Kombinationsschloss ist, und Sie etwa 30 Minuten Zeit haben, dann probieren Sie bitte alle möglichten Kombinationen von 000-999 (000, 001, 002, 003 bis hin zu 999) aus. Sie denken vielleicht, dass dies lange dauern wird, aber es sollte nicht mehr als 30 Minuten Zeit in Anspruch nehmen und wenn die Ziffer ihres vergessenen Codes mit 0, 1, 2, oder 3 ... beginnt, dann wird es wesentlich weniger als 30 Minuten dauern. Probieren Sie es aus, denn es wird Sie womöglich vor der Anschaffung eines neuen Schlosses bewahren können.

Andernfalls können Sie es an den Einkaufsort, oder zu einem anderen Reisegepäck Einzelhänder oder professionellem Schlüsseldienst bringen um vielleicht dort Hilfe zu erhalten.

02. Ich habe den Schlüssel für mein Schloss verloren, was kann ich tun?

Wir empfehlen Ihnen den Koffer oder das Gepäcksschloss zu einem Reisegepäck oder Schloss Verkäufer zu bringen (möglicherweise zu dem Geschäft, in dem Sie die Travel Sentry Tasche oder das Schloss gekauft haben), denn vielleicht können Ihnen ja diese beim Öffnen Ihres Koffers helfen. Sie können auch die Marke kontaktieren und um Hilfe bitten - klicken Sie einfach nur auf den Link in unserer Marken Liste.

Sie können es auch in Betracht ziehen Ihren Koffer/ Ihre Reisegepäckstück zu einem Schlüsseldienst zu bringen um es aufmachen zu lassen.

03. Wo kann ich TSA Schlösser verwenden? / Welche Länder verwenden TSA Schlösser?

Travel Sentry TSA Schlösser sind ein globaler Standard und sind nicht darauf beschränkt, wo Sie verwendet werden können.

Natürlich werden Travel Sentry Schlösser auf jedem USA-kontrollierten Flughafen der US-Jungferninseln in der Karibik bis zu den fernen Pazifischen Inseln wie Guam, wie auch auf allen Flughäfen auf dem US-amerikanischen Festland, Hawaii und Alaska - das sind über 450 US Flughäfen - akzeptiert.

Das Travel Sentry ® System ist auch an jedem Flughafen in Kanada durch CATSA, die Kanada Flughafen Sicherheitsbeamten, gesteuert wird.

In der Tat, es gibt keinen Ort an dem Travel Sentry Schlösser nicht verwendet werden können - jeder sollte sein Gepäck verschließen und wenn Sie Travel Sentry TSA Schlösser verwenden, dann können Sie getrost und sicher reisen.

Das Travel Sentry System wird auch von der Flughafensicherheit und den Zollbeamten in Ländern auf der ganzen Welt verwendet. Seien Sie also versichert, dass Sie mit Ihrem Gepäck verschlossen und gesichert mit Travel Sentry TSA Schlösser reisen können.

04. Ich habe einen neuen Koffer gekauft aber es sind keine Schlüssel für mein Schloss dabei.

Das beliebteste Travel Sentry Schloss ist ein Kombinations Reißverschluss-Schloss, dass auf dem Koffer befestigt ist. Das Reißverschluss-Schloss hat zwei Schlitze, in die die Reißverschlusslasche passt. Sie müssen eine Kombination auf dem Schloss einstellen, damit die Reißverschlusslaschen versperrt werden. [Siehe Anweisungen in Q5 unten]. Die Kombination verschließt die Tasche. Es gibt eine Stelle für einen Schlüssel auf dem Reißverschluss-Schloss, aber das ist für die Sicherheitsbeamten um mit ihren Hilfsmitteln das Schloss für die Gepäckskontrolle zu öffen und wieder zu verschließen.

05. Wie kann ich meine Kombination einstellen?

Da alle Schlösser leicht verschieden sind, können wir Ihnen nur allgemeine Anweisungen geben.

Für Zahlenkombinationsschlösser mit Knopf Einstellung: Stellen Sie die Ausgangskombination ein (0-0-0). Suchen Sie den kleinen Knopf irgendwo seitlich am Schloss. Drücken Sie den Knopf einfach mit der Spitze eines Stiftes hinein und halten Sie es so während Sie ihre persönliche Kombination einstellen. Notieren Sie sich Ihre Kombination und bewahren Sie diese an einem sicheren Ort auf.

Für Zahlenkombinationsschlösser mit Bügel Einstellung: Stellen Sie die Ausgangskombination ein (0-0-0). Ziehen Sie den Bügel hoch und drehen Sie diesen ganz nach rechts, so dass dieser in die genau gegenteilige Richtung als anfangs zeigt. Dies ist gleich wie das Bewegen eines Uhrzeigers von 12 Uhr auf 6 Uhr.

Drücken Sie den Bügel fest nach unten und drehen Sie gleichzeitig den Bügel wieder eine Viertelumdrehung zurück (von 6 Uhr zurück auf 3 Uhr drehen), wo der Bügel weiterhin nach unten gehalten wird.

Stellen Sie Ihre eigene Kombination an der Stirnseite des Schlosses mit den kleinen Kreisen zwischen den Wahlscheiben ein.

Drehen Sie den Bügel letzendlich wieder in die 6 Uhr Position zurück - ziehen Sie diesen ganz nach oben - und drehen Sie den Bügel zurück in die 12 Uhr Position und verschließen Sie das Schloss wie normal.

Beim Zurücksetzen des Bügelschlosses ist es wichtig, dass Sie den GANZEN Weg des Bügels zur "Reset Position" (entweder 90 oder 180 Grad gedreht von der verriegelten Position) nach unten drücken . Bei einigen Schloss Typen müssen Sie hinunterdrücken und den Bügel dann zur "Reset Position" drehen - den Bügel nicht ganz in die "Reset Position" zu bringen ist einer der Hauptgründe warum eine Kombinations-Eintellung schiefgehen kann. Vergessen Sie sich die Kombination zu notieren und auf einem sicheren Ort aufzubewahren.

Für Kombinations-Reißverschluss-Schlösser: Mit dem Schloss in der 0-0-0 Position, drücken Sie den Resetknopf mit einem Stift bis Sie ein 'Klicken' hören. Der Resetknopf befindet sich hinten auf dem Schloss, neben dem Platz, wo sich die Reißverschlusslaschen befinden, wenn die Tasche verschlossen ist. Stellen Sie als nächstes ihre gewünschte persönliche Kombination ein. Drücken Sie nun den Knopf auf der Vorderseite des Schlosses und Sie werden erneut ein 'Klicken' hören. Nun haben Sie ihre persönliche Kombination fertig eingestellt. Überprüfen Sie ob der Knopf auf der Vorderseite die Reißverschlusslaschen entriegelt und sich auf ihrer gewünschten Kombination frei bewegen lässt. Schreiben Sie sich vor dem Drehen der Räder zum Verschließen der Tasche ihre Kombination auf und bewahren diese an einem sicheren Ort auf. Außerdem können Sie die oben genannten Schritte wiederholen, um ihre Kombination zurückzusetzen.

Für Kombinations-Schloss-Riemen: Stellen Sie die Kombination auf 0-0-0. Öffnen Sie das Schloss durch Drücken des Entriegelungsknopfes. Wenn geöffnet, platzieren Sie einen Stift oder einen ähnlichen spitzen Gegenstand auf das Ende des Metallstabes und drücken Sie hinein. Während dem Hineindrücken, stellen Sie ihren Kombination ein oder stellen Sie diese zurück. Das Loslassen des Knopfes versperrt ihre Kombination. Vergessen Sie sich sich Ihre Kombination zu notieren und an einem sicheren Ort aufzubewahren.

Wenn Sie ein Kabel oder Riemen Schloss zurücksetzen, halten Sie den Resetknopf oder den Stab die GANZE Zeit fest nach unten gedrückt während Sie die Kombination verändern.

Weitere Vorschläge zum Einstellen Ihres TSA Schlosses:

  • Gehen Sie in das Geschäft, in dem Sie das Schloss gekauft haben. Diese sollten in der Lage sein Ihnen bei der Einstellung ihrer Kombination zu helfen oder Ihnen die Anleitung von einem ähnlichen Schloss zeigen können.
  • Kontaktieren Sie den Händler dieser Marke des Schlosses. Siehe Marken für eine Auflistung.
    Spezial Gepäck-Geschäfte haben vielleicht Verkäufer mit der Erfahrung von dem Einstellen von Kombinationsschlössern. Sehen Sie ob ein Händler in der Nähe helfen kann. Siehe Filialsuche für Geschäfte in der Nähe.
  • Vergessen Sie sich Ihre Kombination zu notieren und diese an einem sicheren Ort aufzubewahren nur für den Fall, dass Sie diese vergessen.

06. Ich habe meine Schlüssel verloren, kann ich einen Ersatz bekommen?

Es gibt tausend verschiedene Schlüsselkombinationen. Um einen Ersatzschlüssel zu bekommen, kontaktieren Sie bitte die Marke fes Gepäckstückes hier auf unserer Website unter MARKEN. Es wäre hilfreich, wenn Sie in der Lage dazu sind diesen einen Code oder Codes geben könnten, die auf oder um die Zylinderwand eingraviert oder aufgedruckt sind.

Wenn Sie ihren Koffer nicht öffnen können, dann schlagen wir vor diesen in ein Gepäck-Geschäft oder zu einem Schlüsselmeister zu bringen, damit Ihnen diese vielleicht helfen können.

07. Ich habe beim Einstellen meiner Kombination einen Fehler gemacht, was kann ich tun?

Wie in FAQ #1 oben angegeben können Sie versuchen ihre Kombination zu finden, indem Sie alle möglichen Kombinationen von 000-999 (000, 001, 002, 003 bis zu 999) durchprobieren.

Ansonsten empfehlen wir Ihnen, dass Sie den Markenhändler der Schlösser, mit dem Sie ein Problem haben, kontaktieren oder es dorthin zurückbringen, wo Sie es gekauft haben.

08. 08. Sicherheitsbeamte haben mein Schloss geöffnet und nun ist die Such-Anzeige rot; diese haben es nicht auf grün zurückgestellt - wie kann ich es wieder verschließen?

Schieben Sie einen kleinen Klingen Gegenstand, wie die Spitze eines Messers oder einen dünnen, flachen Schraubenzieher ungefähr 1-2mm tief vorne in das Schloss. Drehen Sie es dann in die Verriegelungs Position. Das ist alles, was notwendig ist um das Schloss zurückzustellen.

Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang nur von der "Entriegelungs" zu der "Verriegelungs" Position möglich ist, nicht umgekehrt.

Für Kombinations-Reißverschluss-Schlösser: Stellen Sie die Zifferblätter in ihre geöffnete Ziffern Position, z.B. ihre Kombination. Drücken Sie den Knopf am Ende mit einer Stiftspitze oder einem ähnlichen Gegenstand und Sie werden sehen, dass sich das Anzeigenfenster auf grün stellt. Wie oben beschrieben, stellt dies nur die Anzeige zurück.

09. Mein Schloss war nach dem Flug kaputt - was kann ich tun? Können Sie es ersetzen?

Es gibt zwei mögliche Szenarien warum ein Schloss während der Reise mit dem Flugzeug kaputt geht:

  • Gepäckabfertigungssysteme (Förderbänder oder andere automatisierte System) und manuelle Handhabung beeinträchtigen ihr Gepäck und ihr Schloss. Die Fluggesellschaften sind für Beschädigungen verantwortlich, die die Definition von "normaler Abnutzung und Verschleiß" überschreiten. Füllen Sie ohne Verzögerung sofort ein Schadensformular bei ihrer Fluglinie aus.
  • Flughafen Sicherheitsbeamte überprüfen Millionen Gepäckstücke jeden Tag. Es geht schneller und ist einfacher für sie ihre Travel Sentry Schlösser mithilfe der speziellen Travel Sentry Schlösser zu öffnen als ein Schloss aufzuschneiden oder aufzubrechen. Trotzdem kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass ein Sicherheitsbeamter ein Travel Sentry Schloss aufschneiden muss, wenn dieses beschädigt wurde oder aus irgendeinem Grund nicht funktioniert. In diesem Falle haften diese Überprüfungsbehörden jedoch nicht für die Beschädigung ihres Schlosses.

Achten Sie auf die Mitteilung der Gepäckskontrollnotiz von der TSA in Ihrer Tasche. Wenn ihr Schloss beschädigt ist und Sie eine TSA Mitteilung in Ihrer Tasche finden, kontaktieren Sie die Marke, von der Sie dieses Produkt gekauft haben. Die meisten Marken, die am Travel Sentry System teilnehmen, werden Ihr Schloss unter diesen Umständen ersetzen. Wenn keine TSA Mitteilung in ihrer Tasche ist, ist es wahrscheinlich, dass das Fluglinien-Handling Ursache der Beschädigung ist. Füllen Sie ohne Verzögerung sofort ein Schadensformular bei ihrer Fluglinie aus.

Schließlich werden Schlösser auch manchmal [aber selten] verloren, aufgrund der Eile alle Taschen zu überprüfen und zu ihren Flügen zu bringen. Die Sicherheitsbeamten sind bedacht darauf die Taschen wieder zu verschließen, aber Sie verstehen sicher, dass aufgrund der Überprüfung von so vielen Taschen manchmal auch ein Schloss verloren geht.

In diesem Falle können wir Ihnen nur empfehlen sich ein neues Schloss zu kaufen. Es ist sehr unwahrscheinlich, dass das originale Vorhängeschloss gefunden werden wird.

10. Mein Schloss fehlte nach dem Flug - können Sie es ersetzen?

1. Travel Sentry, in der Arbeit mit Flughäfen, hat herausgefunden, dass die meisten Fälle von fehlenden Schlössern ein Ergebniss der Fluggesellschaft-Gepäckabfertigung sind. Schlösser können abgerissen werden, wenn Sie von Förderbändern eingeklemmt werden oder durch die Zentrifugalkraft, wenn Gepäck von den Gepäck "Schiebern", die Teil der automatisierten Förderanlage sind, herausgeworfen wird. Oft ist die Reißverschlusslasche das schwächste Glied auf dem Gepäckstück - nicht die Schlösser selbst. Travel Sentry empfiehlt Gepäck mit 2-Weg-Reißverschlüssen zu kaufen, die das Schloss sicherer halten und die Auswirkung der Fluggesellschaft-Gepäckabfertigung zu minimieren. Wenn grobes Fluggesellschaft Handling vermutet wird sollten Sie bei der Airline sofort ein Schadensformular ausfüllen.

2. Es gibt Fälle wenn ein Überprüfungsbeamter das Schloss, dass entfernt wurde um die Tasche für eine Überprüfung zu öffnen, nicht wieder ersetzt. Achten Sie auf die Mitteilung der Gepäckskontrollnotiz von der TSA in Ihrer Tasche. Wenn Ihr Schloss fehlt und Sie eine TSA Mitteilung in Ihrer Tasche finden, kontaktieren Sie die Marke, von der Sie das Produkt gekauft haben. Die meisten Marken, die am Travel Sentry System teilnehmen, werden Ihr Schloss unter diesen Umständen ersetzen.

11. Ich habe Probleme mit meinem Kombinationsschloss. Was soll ich machen?

Wenn Sie Probleme beim Einstellen Ihrer Kombination haben oder bei anderen Schwierigkeiten kontaktieren Sie die Firma oder den Händler, bei der/dem Sie Ihr Schloss oder Ihr Gepäckstück gekauft haben. Diese können Ihnen vielleicht weiterhelfen.

12. Wie kann ich sichergehen, dass mein Schloss nicht von jemand anderem geöffnet werden kann?

Gepäckschlösser sind eine effektive erste Abwehrlinie, aber ebenso wie bei Autos und Häusern kann sich ein entschlossener Dieb seinen Weg nach innen verschaffen. Alle Travel Sentry genehmigten Schlösser müssen unsere Standards erfüllen, die viel höher sind als Gepäckschlösser auf dem Markt vor 2003. Versichern Sie sich eine Kombination zu wählen, die nicht einfach erraten werden kann. Vermeiden Sie 0-0-0 oder 1-2-3. Durch angemessene Vorkehrungen können Sie verschließen, schützen und entspannen.

13. Warum soll ich meinen Koffer verschließen? / Warum soll ich TSA Schlösser für Länder verwenden, die das Gepäck nicht so wie die USA überprüfen?

Das Verschließen Ihres Gepäcks schützt Ihr Eigentum vor Diebstahl, Manipulation und Missbrauch von Schmugglern. Versperren Ihres Reisegepäcks bietet außerdem auch extra Schutz und Abschreckung vor der Öffnung Ihres Gepäcks in unbewachten Bereichen, wie Flugzeug Gepäckaufbewahrungslagern, Hotelzimmern, Portier Aufbewahrungsbereiche, usw.

Sie sperren Ihr Haus zu. Sie sperren Ihr Auto zu. Warum SPERREN SIE nicht auch IHR GEPÄCK zu?

14. Ich habe die Einstellungs-Anweisungen nicht richtig gemacht. Nun befindet sich der Bügel in der unteren Position, außerhalb des Schloss-Loches. Ganz egal in welche Richtung ich es drehe, es löst sich nicht.

Die meisten Hersteller und Händler von Travel Sentry® genehmigten Schlössern haben ein sehr strenge Austausch-Gewährleistungs-Police. Wir empfehlen Ihnen den Markenhändler des Schlosses, mit dem Sie Probleme haben, zu kontaktieren oder es dorthin zurückbringen, wo Sie es gekauft haben.

15. Wie kann ich wissen, dass die TSA meinen Koffer geöffnet und überprüft hat?

Die gängige Praxis der TSA ist es, dass Sie ein Notiz in Ihrem Koffer hinterlässt, mit der Information darauf, dass ihr Koffer überprüft worden ist.

16. Wie sicher ist das Travel Sentry System?

Die Travel Sentry Werkzeuge befinden sich im Besitz der Sicherheitsbeamten und stehen dem Flugpersonal nicht zur Verfügung. Jedes Set an gesicherten Werkzeugen ist kontrolliertes Staatseigentum und rechtswidrig zu duplizieren. Die meisten Gepäckskontroll-Standorte sind mit Videoüberwachung ausgestattet.